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計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，就是把分布在不同地理區(qū)域的計(jì)算機(jī)與專門的外部設(shè)備用通信線路互連成一個(gè)規(guī)模大、功能強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從而使眾多的計(jì)算機(jī)可以方便地互相傳遞信息，共享信息資源。
一般來說，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以提供以下一些主要功能：
*資源共享網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使資源共享變得很簡(jiǎn)單，交流的雙方可以跨越時(shí)空的障礙，隨時(shí)隨地傳遞信息。
*信息傳輸與集中處理數(shù)據(jù)是通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到服務(wù)器中，由服務(wù)器集中處理后再回送到終端。
*負(fù)載均衡與分布處理負(fù)載均衡同樣是網(wǎng)絡(luò)的一大特長(zhǎng)。舉個(gè)典型的例子：一個(gè)大型ICP（Internet內(nèi)容提供商）為了支持更多的用戶訪問他的網(wǎng)站，在全世界多個(gè)地方放置了相同內(nèi)容的WWW服務(wù)器；通過一定技巧使不同地域的用戶看到放置在離他最近的服務(wù)器上的相同頁面，這樣來實(shí)現(xiàn)各服務(wù)器的負(fù)荷均衡，同時(shí)用戶也省了不少冤枉路。
*綜合信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的一大發(fā)展趨勢(shì)是多維化，即在一套系統(tǒng)上提供集成的信息服務(wù)，包括來自政治、經(jīng)濟(jì)、等各方面資源，甚至同時(shí)還提供多媒體信息，如圖象、語音、動(dòng)畫等。在多維化發(fā)展的趨勢(shì)下，許多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的新形式不斷涌現(xiàn)，如：
①電子郵件——這應(yīng)該是大家都得心應(yīng)手的網(wǎng)絡(luò)交流方式之一。發(fā)郵件時(shí)收件人不一定要在網(wǎng)上，但他只要在以后任意時(shí)候打開郵箱，都能看到屬于自己的來信。
②網(wǎng)上交易——就是通過網(wǎng)絡(luò)做生意。其中有一些是要通過網(wǎng)絡(luò)直接結(jié)算，這就要求網(wǎng)絡(luò)的安全性要比較高。
③視頻點(diǎn)播——這是一項(xiàng)新興的娛樂或?qū)W習(xí)項(xiàng)目，在智能小區(qū)、酒店或?qū)W校應(yīng)用較多。它的形式跟電視選臺(tái)有些相似，不同的是節(jié)目?jī)?nèi)容是通過網(wǎng)絡(luò)傳遞的。
④聯(lián)機(jī)會(huì)議——也稱視頻會(huì)議，顧名思義就是通過網(wǎng)絡(luò)開會(huì)。它與視頻點(diǎn)播的不同在于所有參與者都需主動(dòng)向外發(fā)送圖像，為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、圖像、聲音實(shí)時(shí)同傳，它對(duì)網(wǎng)絡(luò)的處理速度提出了最高的要求。
以上對(duì)網(wǎng)絡(luò)的功能只是略舉一二，我們將在以后的篇幅中用更詳盡的案例去充實(shí)大家對(duì)網(wǎng)絡(luò)的理解。
網(wǎng)絡(luò)依據(jù)什么劃分，又是如何組成的呢？
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的類型有很多，而且有不同的分類依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)按交換技術(shù)可分為：線路交換網(wǎng)、分組交換網(wǎng)；按傳輸技術(shù)可分為：廣播網(wǎng)、非廣播多路訪問網(wǎng)、點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)；按拓樸結(jié)構(gòu)可分為總線型、星型、環(huán)形、樹形、全網(wǎng)狀和部分網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)；按傳輸介質(zhì)又可分為同軸電纜、雙紐線、光纖或衛(wèi)星等所連成的網(wǎng)絡(luò)。這里我們主要講述的是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)分布規(guī)模來劃分的網(wǎng)絡(luò)：局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和網(wǎng)間網(wǎng)。
1．局域網(wǎng)-LAN(Local Area Network)
將小區(qū)域內(nèi)的各種通信設(shè)備互連在一起所形成的網(wǎng)絡(luò)，覆蓋范圍一般局限在房間、大樓或園區(qū)內(nèi)。局域網(wǎng)的特點(diǎn)是：距離短、延遲小、數(shù)據(jù)速率高、傳輸可靠。
目前常見的局域網(wǎng)類型包括：以太網(wǎng)（Ethernet）、令牌環(huán)網(wǎng)（Token Ring）、光纖分布式數(shù)據(jù)接口（FDDI）、異步傳輸模式（ATM）等，它們?cè)谕貥憬Y(jié)構(gòu)、傳輸介質(zhì)、傳輸速率、數(shù)據(jù)格式等多方面都有許多不同。其中應(yīng)用最廣泛的當(dāng)屬以太網(wǎng)——一種總線結(jié)構(gòu)的LAN，是目前發(fā)展最迅速、也最經(jīng)濟(jì)的局域網(wǎng)。
*網(wǎng)卡（NIC）插在計(jì)算機(jī)主板插槽中，負(fù)責(zé)將用戶要傳遞的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)上其它設(shè)備能夠識(shí)別的格式，通過網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)傳輸。它的主要技術(shù)參數(shù)為帶寬、總線方式、電氣接口方式等。
*集線器（Hub）是單一總線共享式設(shè)備，提供很多網(wǎng)絡(luò)接口，負(fù)責(zé)將網(wǎng)絡(luò)中多個(gè)計(jì)算機(jī)連在一起。所謂共享是指集線器所有端口共用一條數(shù)據(jù)總線，因此平均每用戶（端口）傳遞的數(shù)據(jù)量、速率等受活動(dòng)用戶（端口）總數(shù)量的限制。它的主要性能參數(shù)有總帶寬、端口數(shù)、智能程度（是否支持網(wǎng)絡(luò)管理）、擴(kuò)展性（可否級(jí)聯(lián)和堆疊）等。
*交換機(jī)（Switch）也稱交換式集線器。它同樣具備許多接口，提供多個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)互連。但它的性能卻較共享集線器大為提高：相當(dāng)于擁有多條總線，使各端口設(shè)備能獨(dú)立地作數(shù)據(jù)傳遞而不受其它設(shè)備影響，表現(xiàn)在用戶面前即是各端口有獨(dú)立、固定的帶寬。此外，交換機(jī)還具備集線器欠缺的功能，如數(shù)據(jù)過濾、網(wǎng)絡(luò)分段、廣播控制等。
*線纜局域網(wǎng)的距離擴(kuò)展需要通過線纜來實(shí)現(xiàn)，不同的局域網(wǎng)有不同連接線纜，如光纖、雙絞線、同軸電纜等。
2．城域網(wǎng)- MAN(Metropolitan Area Network)
MAN的覆蓋范圍限于一個(gè)城市，目前對(duì)于市域網(wǎng)少有針對(duì)性的技術(shù)，一般根據(jù)實(shí)際情況通過局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)。
3．廣域網(wǎng)-WAN(Wide Area Network)
WAN連接地理范圍較大，常常是一個(gè)國家或是一個(gè)洲。其目的是為了讓分布較遠(yuǎn)的各局域網(wǎng)互連，所以它的結(jié)構(gòu)又分為末端系統(tǒng)（兩端的用戶集合）和通信系統(tǒng)（中間鏈路）兩部分。通信系統(tǒng)是廣域網(wǎng)的關(guān)鍵，它主要有以下幾種：
*公共電話網(wǎng)即PSTN（Public Swithed Telephone Network），速度9600bps～28.8kbps，經(jīng)壓縮后最高可達(dá)115.2kbps，傳輸介質(zhì)是普通電話線。它的特點(diǎn)是費(fèi)用低，易于建立，且分布廣泛。
*綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)即ISDN（Integrated Service Digital Network），也是一種撥號(hào)連接方式。低速接口為128kbps（高速可達(dá)2M），它使用ISDN線路或通過電信局在普通電話線上加裝ISDN業(yè)務(wù)。ISDN為數(shù)字傳輸方式，具有連接迅速、傳輸可靠等特點(diǎn)，并支持對(duì)方號(hào)碼識(shí)別。ISDN話費(fèi)較普通電話略高，但它的雙通道使其能同時(shí)支持兩路獨(dú)立的應(yīng)用，是一項(xiàng)對(duì)個(gè)人或小型辦公室較適合的網(wǎng)絡(luò)接入方式。
*專線即Leased Line，在中國稱為DDN，是一種點(diǎn)到點(diǎn)的連接方式，速度一般選擇64kbps～2.048Mbps。專線的好處是數(shù)據(jù)傳遞有較好的保障，帶寬恒定；但價(jià)格昂貴，而且點(diǎn)到點(diǎn)的結(jié)構(gòu)不夠靈活。
* X.25網(wǎng)是一種出現(xiàn)較早且依然應(yīng)用廣泛的廣域網(wǎng)方式，速度為9600bps～64kbps；有冗余糾錯(cuò)功能，可靠性高，但由此帶來的副效應(yīng)是速度慢,延遲大；
*幀中繼即Frame Relay，是在X.25基礎(chǔ)上發(fā)展起來的較新技術(shù)，速度一般選擇為64kbps～2.048Mbps。幀中繼的特點(diǎn)是靈活、彈性：可實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的連接，并且在數(shù)據(jù)量大時(shí)可超越約定速率傳送數(shù)據(jù)，是一種較好的商業(yè)用戶連接選擇。
*異步傳輸模式即ATM（Asynchronous Transfer Mode），是一種信元交換網(wǎng)絡(luò)，最大特點(diǎn)的速率高、延遲小、傳輸質(zhì)量有保障。ATM大多采用光纖作為連接介質(zhì)，速率可高達(dá)上千兆（109bps），但成本也很高。
廣域網(wǎng)與局域網(wǎng)的區(qū)別在于：線路通常需要付費(fèi)。多數(shù)企業(yè)不可能自己架設(shè)線路，而需要租用已有鏈路，故廣域網(wǎng)的大部分花費(fèi)用在了這里。人們常常考慮如何優(yōu)化使用帶寬，將“好刀用在刀刃上”。
*路由器（Router）廣域網(wǎng)通信過程根據(jù)地址來尋找到達(dá)目的地的路徑，這個(gè)過程在廣域網(wǎng)中稱為"路由（Routing）"。路由器負(fù)責(zé)在各段廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)間根據(jù)地址建立路由，將數(shù)據(jù)送到最終目的地。
*調(diào)制解調(diào)器（Modem）作為末端系統(tǒng)和通信系統(tǒng)之間信號(hào)轉(zhuǎn)換的設(shè)備，是廣域網(wǎng)中必不可少的設(shè)備之一。分為同步和異步兩種，分別用來與路由器的同步和異步串口相連接，同步可用于專線、幀中繼、X.25等，異步用于PSTN的連接。
即Internetwork，是一系列局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)的組合，因此包含的技術(shù)也是現(xiàn)有的局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)技術(shù)的綜合。Internet便是一個(gè)當(dāng)前最大也最為典型的網(wǎng)間網(wǎng)。
如何定義網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，它有哪些意義？
協(xié)議是對(duì)網(wǎng)絡(luò)中設(shè)備以何種方式交換信息的一系列規(guī)定的組合，它對(duì)信息交換的速率、傳輸代碼、代碼結(jié)構(gòu)、傳輸控制步驟、出錯(cuò)控制等許多參數(shù)作出定義。
網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)相互聯(lián)結(jié)的大群體，因此要想加入到這個(gè)群體中來，就不能隨心所欲，任由興之所發(fā)。就好象一個(gè)國家或一個(gè)種族擁有自己的語言，大家都必須通曉并憑借這種語言來對(duì)話一樣，相互聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)節(jié)點(diǎn)也需要擁有共同的“語言”，依據(jù)它所定義的規(guī)則來控制數(shù)據(jù)的傳遞，這種語言便是大家經(jīng)常聽說的“協(xié)議”。協(xié)議是對(duì)網(wǎng)絡(luò)中設(shè)備以何種方式交換信息的一系列規(guī)定的組合，它對(duì)信息交換的速率、傳輸代碼、代碼結(jié)構(gòu)、傳輸控制步驟、出錯(cuò)控制等許多參數(shù)作出定義。
對(duì)網(wǎng)絡(luò)始入門者來說，紛繁復(fù)雜的協(xié)議常常讓人頭痛不已—這些協(xié)議各起什么作用？它們之間又有什么聯(lián)系？為什么有了A協(xié)議還需要補(bǔ)充B協(xié)議？這些問題搞不清楚，往往成為進(jìn)一步學(xué)習(xí)的障礙。其實(shí)這個(gè)問題應(yīng)該這樣理解：是先有了各種不同語言的民族，后來隨著社會(huì)的發(fā)展，才有了不同民族間交流的需求。網(wǎng)絡(luò)也是這樣，最初人們?cè)谛》秶鷥?nèi)建立網(wǎng)絡(luò)，只需要自己作一些簡(jiǎn)單的約定，保證這一有限范圍內(nèi)的用戶遵守就可以了；到后來網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越來越大，才考慮到制定更嚴(yán)格的規(guī)章制度即協(xié)議；而為了實(shí)現(xiàn)多個(gè)不同網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)，又會(huì)增加不少新協(xié)議作為補(bǔ)充，或成長(zhǎng)為統(tǒng)一的新標(biāo)準(zhǔn)。
數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)中由源傳輸?shù)侥康牡兀枰幌盗械募庸ぬ幚恚瑸榱吮阌诶斫猓覀冞@里不妨打個(gè)比喻。如果我們把數(shù)據(jù)比做巧克力：我們可以把加工巧克力的設(shè)備作為源，而把消費(fèi)者的手作為目的來看看會(huì)有什么樣的傳輸過程。巧克力廠通常會(huì)為每塊巧克力外邊加上一層包裝，然后還會(huì)將若干巧克力裝入一個(gè)巧克力盒，再把幾個(gè)巧克力盒一起裝入一個(gè)外包裝，運(yùn)輸公司還會(huì)把許多箱巧克力裝入一個(gè)集裝箱，到達(dá)消費(fèi)者所在的城市后，又會(huì)由運(yùn)輸商、批發(fā)商、零售商、消費(fèi)者打開不同的包裝層。不同層次的包裝、解包裝需要不同的規(guī)范和設(shè)備，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也同樣有不同的封裝、傳輸層面，為此國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO于1978年提出“開放系統(tǒng)互連參考模型”，即著名的OSI(Open System Interconnection)七層模型，它將是我們后續(xù)篇幅中要介紹的內(nèi)容，這里先不展開論述。網(wǎng)絡(luò)的協(xié)議就是用作這些不同的網(wǎng)絡(luò)層的行為規(guī)范的。網(wǎng)絡(luò)在發(fā)展過程中形成了很多不同的協(xié)議族，每一協(xié)議族都在網(wǎng)絡(luò)的各層對(duì)應(yīng)有相應(yīng)的協(xié)議，其中作為Internet規(guī)范的是ICP/IP協(xié)議族，這也是我們今天要講的。
TCP/IP協(xié)議的定義以及層次、功能
什么是TCP/IP協(xié)議，劃為幾層，各有什么功能？
TCP/IP協(xié)議族包含了很多功能各異的子協(xié)議。為此我們也利用上文所述的分層的方式來剖析它的結(jié)構(gòu)。TCP/IP層次模型共分為四層：應(yīng)用層、傳輸層、網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)鏈路層。
TCP/IP(Transmission Control Protocol/Internet Protocol，傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)間網(wǎng)協(xié)議)是目前世界上應(yīng)用最為廣泛的協(xié)議，它的流行與Internet的迅猛發(fā)展密切相關(guān)—TCP/IP最初是為互聯(lián)網(wǎng)的原型ARPANET所設(shè)計(jì)的，目的是提供一整套方便實(shí)用、能應(yīng)用于多種網(wǎng)絡(luò)上的協(xié)議，事實(shí)證明TCP/IP做到了這一點(diǎn)，它使網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)變得容易起來，并且使越來越多的網(wǎng)絡(luò)加入其中，成為Internet的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。
*應(yīng)用層—應(yīng)用層是所有用戶所面向的應(yīng)用程序的統(tǒng)稱。ICP/IP協(xié)議族在這一層面有著很多協(xié)議來支持不同的應(yīng)用，許多大家所熟悉的基于Internet的應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)就離不開這些協(xié)議。如我們進(jìn)行萬維網(wǎng)（WWW）訪問用到了HTTP協(xié)議、文件傳輸用FTP協(xié)議、電子郵件發(fā)送用SMTP、域名的解析用DNS協(xié)議、遠(yuǎn)程登錄用Telnet協(xié)議等等，都是屬于TCP/IP應(yīng)用層的；就用戶而言，看到的是由一個(gè)個(gè)軟件所構(gòu)筑的大多為圖形化的操作界面，而實(shí)際后臺(tái)運(yùn)行的便是上述協(xié)議。
*傳輸層—這一層的的功能主要是提供應(yīng)用程序間的通信，TCP/IP協(xié)議族在這一層的協(xié)議有TCP和UDP。
*網(wǎng)絡(luò)層—是TCP/IP協(xié)議族中非常關(guān)鍵的一層，主要定義了IP地址格式，從而能夠使得不同應(yīng)用類型的數(shù)據(jù)在Internet上通暢地傳輸，IP協(xié)議就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議。
*網(wǎng)絡(luò)接口層—這是TCP/IP軟件的最低層，負(fù)責(zé)接收IP數(shù)據(jù)包并通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送之，或者從網(wǎng)絡(luò)上接收物理幀，抽出IP數(shù)據(jù)報(bào)，交給IP層。
TCP(Transmission Control Protocol)和UDP(User Datagram Protocol)協(xié)議屬于傳輸層協(xié)議。其中TCP提供IP環(huán)境下的數(shù)據(jù)可靠傳輸，它提供的服務(wù)包括數(shù)據(jù)流傳送、可靠性、有效流控、全雙工操作和多路復(fù)用。通過面向連接、端到端和可靠的數(shù)據(jù)包發(fā)送。通俗說，它是事先為所發(fā)送的數(shù)據(jù)開辟出連接好的通道，然后再進(jìn)行數(shù)據(jù)發(fā)送；而UDP則不為IP提供可靠性、流控或差錯(cuò)恢復(fù)功能。一般來說，TCP對(duì)應(yīng)的是可靠性要求高的應(yīng)用，而UDP對(duì)應(yīng)的則是可靠性要求低、傳輸經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用。TCP支持的應(yīng)用協(xié)議主要有：Telnet、FTP、SMTP等；UDP支持的應(yīng)用層協(xié)議主要有：NFS（網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng)）、SNMP（簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議）、DNS（主域名稱系統(tǒng)）、TFTP（通用文件傳輸協(xié)議）等。
IP協(xié)議的定義、IP地址的分類及特點(diǎn)
什么是IP協(xié)議，IP地址如何表示，分為幾類，各有什么特點(diǎn)？
為了便于尋址和層次化地構(gòu)造網(wǎng)絡(luò)，IP地址被分為A、B、C、D、E五類，商業(yè)應(yīng)用中只用到A、B、C三類。
IP協(xié)議(Internet Protocol)又稱互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，是支持網(wǎng)間互連的數(shù)據(jù)報(bào)協(xié)議，它與TCP協(xié)議（傳輸控制協(xié)議）一起構(gòu)成了TCP/IP協(xié)議族的核心。它提供網(wǎng)間連接的完善功能，包括IP數(shù)據(jù)報(bào)規(guī)定互連網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)的IP地址格式。
Internet上，為了實(shí)現(xiàn)連接到互聯(lián)網(wǎng)上的結(jié)點(diǎn)之間的通信，必須為每個(gè)結(jié)點(diǎn)（入網(wǎng)的計(jì)算機(jī)）分配一個(gè)地址，并且應(yīng)當(dāng)保證這個(gè)地址是全網(wǎng)唯一的，這便是IP地址。
目前的IP地址（IPv4：IP第4版本）由32個(gè)二進(jìn)制位表示，每8位二進(jìn)制數(shù)為一個(gè)整數(shù)，中間由小數(shù)點(diǎn)間隔，如159.226.41.98，整個(gè)IP地址空間有4組8位二進(jìn)制數(shù)，由表示主機(jī)所在的網(wǎng)絡(luò)的地址（類似部隊(duì)的編號(hào)）以及主機(jī)在該網(wǎng)絡(luò)中的標(biāo)識(shí)（如同士兵在該部隊(duì)的編號(hào)）共同組成。
為了便于尋址和層次化的構(gòu)造網(wǎng)絡(luò)，IP地址被分為A、B、C、D、E五類，商業(yè)應(yīng)用中只用到A、B、C三類。
* A類地址：A類地址的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)由第一組8位二進(jìn)制數(shù)表示，網(wǎng)絡(luò)中的主機(jī)標(biāo)識(shí)占3組8位二進(jìn)制數(shù)，A類地址的特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)的第一位二進(jìn)制數(shù)取值必須為“0”。不難算出，A類地址允許有126個(gè)網(wǎng)段，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)大約允許有1670萬臺(tái)主機(jī)，通常分配給擁有大量主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)（如主干網(wǎng)）。
* B類地址：B類地址的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)由前兩組8位二進(jìn)制數(shù)表示，網(wǎng)絡(luò)中的主機(jī)標(biāo)識(shí)占兩組8位二進(jìn)制數(shù)，B類地址的特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)的前兩位二進(jìn)制數(shù)取值必須為“10”。B類地址允許有16384個(gè)網(wǎng)段，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)允許有65533臺(tái)主機(jī)，適用于結(jié)點(diǎn)比較多的網(wǎng)絡(luò)（如區(qū)域網(wǎng)）。
* C類地址：C類地址的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)由前3組8位二進(jìn)制數(shù)表示，網(wǎng)絡(luò)中主機(jī)標(biāo)識(shí)占1組8位二進(jìn)制數(shù)，C類地址的特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)的前3位二進(jìn)制數(shù)取值必須為“110”。具有C類地址的網(wǎng)絡(luò)允許有254臺(tái)主機(jī)，適用于結(jié)點(diǎn)比較少的網(wǎng)絡(luò)（如校園網(wǎng)）。
為了便于記憶，通常習(xí)慣采用4個(gè)十進(jìn)制數(shù)來表示一個(gè)IP地址，十進(jìn)制數(shù)之間采用句點(diǎn)“.”予以分隔。這種IP地址的表示方法也被稱為點(diǎn)分十進(jìn)制法。如以這種方式表示，A類網(wǎng)絡(luò)的IP地址范圍為1.0.0.1－127.255.255.254；B類網(wǎng)絡(luò)的IP地址范圍為：128.1.0.1－191.255.255.254；C類網(wǎng)絡(luò)的IP地址范圍為：192.0.1.1－223.255.255.254。
由于網(wǎng)絡(luò)地址緊張、主機(jī)地址相對(duì)過剩，采取子網(wǎng)掩碼的方式來指定網(wǎng)段號(hào)。
TCP/IP協(xié)議與低層的數(shù)據(jù)鏈路層和物理層無關(guān)，這也是TCP/IP的重要特點(diǎn)。正因?yàn)槿绱耍軓V泛地支持由低兩層協(xié)議構(gòu)成的物理網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。目前已使用TCP/IP連接成洲際網(wǎng)、全國網(wǎng)與跨地區(qū)網(wǎng)。
縱觀近幾十年信息時(shí)代的風(fēng)云變換，人們可以了解網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是與計(jì)算機(jī)、尤其是個(gè)人電腦（PC）的發(fā)展密切相關(guān)的。
第一臺(tái)計(jì)算機(jī)誕生于1945年，標(biāo)志著人類自學(xué)會(huì)使用工具的漫長(zhǎng)歲月中，終于擁有了可以替代人類腦力勞動(dòng)的“工具”；到六、七十年代，進(jìn)而衍生出計(jì)算機(jī)互連系統(tǒng)—嚴(yán)格說來還算不上真正的網(wǎng)絡(luò)—它是IBM和Digital的中央處理系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)主體是一臺(tái)或多臺(tái)大型主機(jī)，被隔離在一個(gè)相對(duì)封閉的機(jī)房（那時(shí)人們通常稱這種機(jī)房為“玻璃屋”），然后由一群身穿白大褂的工作人員小心維護(hù)；大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)用戶面對(duì)的是一臺(tái)臺(tái)非智能化的終端，所有對(duì)終端的操作都將通過低速鏈路傳遞到主機(jī)去進(jìn)行處理，網(wǎng)絡(luò)的效率主要由鏈路的速率和主機(jī)的性能決定。這樣的網(wǎng)絡(luò)不是面向大眾的，僅局限于一些專業(yè)領(lǐng)域，如：金融行業(yè)、研究機(jī)構(gòu)等。對(duì)大多數(shù)人而言，網(wǎng)絡(luò)是陌生的、神秘的甚至是虛無縹緲的東西。
直到八十年代PC的出現(xiàn)，才給網(wǎng)絡(luò)吹來一股清新之風(fēng)—相對(duì)終端而言，PC具備自己的處理引擎（CPU）和文件存貯區(qū)域（硬盤），能夠裝載多種應(yīng)用程序，獨(dú)立地完成許多工作，從而將強(qiáng)大的計(jì)算能力交到個(gè)人手里；相對(duì)大型主機(jī)而言，這種輕便的機(jī)器內(nèi)部結(jié)構(gòu)大大簡(jiǎn)化，其價(jià)格遠(yuǎn)低于大型機(jī)，并且隨著批量生產(chǎn)和技術(shù)的迅速成熟還在不斷下降，使越來越多的用戶能享受到這種智能設(shè)備帶來的迅速、方便、功能強(qiáng)大的服務(wù)。因此可以說PC的出現(xiàn)首先是滿足了個(gè)人用戶信息處理的需要。但與個(gè)人信息處理緊密相聯(lián)的便是信息的交換，于是聯(lián)網(wǎng)的需求應(yīng)運(yùn)而生—人們購買網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和連線，在自己的辦公室內(nèi)搭建起局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)本地通訊；為了擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)距離，又向提供服務(wù)的電話公司租用電話線或其它線路，在城市的各個(gè)角落甚至城市之間建立起廣域網(wǎng)；再進(jìn)一步發(fā)展下去，又出現(xiàn)了一類專門的服務(wù)行業(yè)，可以通過主干連接將原本隔離的多個(gè)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)起來，構(gòu)成跨越國度的網(wǎng)際網(wǎng)。在這一過程中，Internet（國際互聯(lián)網(wǎng)）的蓬勃興起毫無疑問地成為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成長(zhǎng)的催化劑。
Internet的應(yīng)用范圍由最早的軍事、國防，擴(kuò)展到美國國內(nèi)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，進(jìn)而迅速覆蓋了全球的各個(gè)領(lǐng)域，運(yùn)營(yíng)性質(zhì)也由科研、教育為主逐漸轉(zhuǎn)向商業(yè)化。
在科學(xué)研究中，經(jīng)常碰到“種瓜得豆”的事情，Internet的出現(xiàn)也正是如此：它的原型是1969年美國國防部遠(yuǎn)景研究規(guī)劃局（Advanced Research Projects Agency）為軍事實(shí)驗(yàn)用而建立的網(wǎng)絡(luò)，名為ARPANET，初期只有四臺(tái)主機(jī)，其設(shè)計(jì)目標(biāo)是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中的一部分因戰(zhàn)爭(zhēng)原因遭到破壞時(shí)，其余部分仍能正常運(yùn)行；80年代初期ARPA和美國國防部通信局研制成功用于異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的 TCP/IP協(xié)議并投入使用；1986年在美國國會(huì)科學(xué)基金會(huì)（National Science Foundation)的支持下，用高速通信線路把分布在各地的一些超級(jí)計(jì)算機(jī)連接起來，以NFSNET接替ARPANET；進(jìn)而又經(jīng)過十幾年的發(fā)展形成Internet。其應(yīng)用范圍也由最早的軍事、國防，擴(kuò)展到美國國內(nèi)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，進(jìn)而迅速覆蓋了全球的各個(gè)領(lǐng)域，運(yùn)營(yíng)性質(zhì)也由科研、教育為主逐漸轉(zhuǎn)向商業(yè)化。
90年代初，中國作為第71個(gè)國家級(jí)網(wǎng)加入Internet，目前，Internet已經(jīng)在我國開放，通過中國公用互連網(wǎng)絡(luò)(CHINANET)或中國教育科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)(CERNET)都可與Internet聯(lián)通。只要有一臺(tái)微機(jī)，一部調(diào)制解調(diào)器和一部國內(nèi)直撥電話就能夠很方便地享受到Internet的資源；這是Internet逐步"爬"入普通人家的原因之一；原因之二，友好的用戶界面、豐富的信息資源、貼近生活的人情化感受使非專業(yè)的家庭用戶既做到應(yīng)用自如，又能大飽眼福，甚至利用它為自己的工作、學(xué)習(xí)、生活錦上添花，真正做到"足不出戶，可成就天下事，瀟灑作當(dāng)代人"。
網(wǎng)絡(luò)的神奇作用吸引著越來越多的用戶加入其中，正因如此，網(wǎng)絡(luò)的承受能力也面臨著越來越嚴(yán)峻的考驗(yàn)—從硬件上、軟件上、所用標(biāo)準(zhǔn)上......，各項(xiàng)技術(shù)都需要適時(shí)應(yīng)勢(shì)，對(duì)應(yīng)發(fā)展，這正是網(wǎng)絡(luò)迅速走向進(jìn)步的催化劑。到了今天，Internet能夠負(fù)擔(dān)如此眾多用戶的參與，說明我們的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)成長(zhǎng)到了相當(dāng)成熟的地步，用戶自己也能耳聞目睹不斷涌現(xiàn)的新名詞、新概念。但這還不是終結(jié)，僅僅是歷史長(zhǎng)河的一段新紀(jì)元的開始而已。
Internet如此美妙，初入門者不免好奇：它究竟可以為我們做哪些事？總的說來，Internet是一套通過網(wǎng)絡(luò)來完成有用的通訊任務(wù)的應(yīng)用程序，下面的篇幅將從應(yīng)用入手，展示Internet的幾項(xiàng)最廣為流行的功能，它包括：電子郵件、WWW、文件傳輸、遠(yuǎn)程登錄、新聞組、信息查詢等。
有了通達(dá)全球的Internet后，人們首先想到的是可以利用它來提供個(gè)人之間的通信，而且這種通信應(yīng)能兼具電話的速度和郵政的可靠性等優(yōu)點(diǎn)。這種思路生根發(fā)芽成長(zhǎng)起來，最終得到的果實(shí)便是Email。通過它，每人都可以有自己的私有信箱，用以儲(chǔ)存已收到但還未來得及閱讀的信件，Email地址包括用戶名加上主機(jī)名,并在中間用@符號(hào)隔開,如 hdc@gbnet.gb.co.cn。
從最初的兩人之間的通信，如今的電子郵件軟件能夠?qū)崿F(xiàn)更為復(fù)雜、多樣的服務(wù),包括：一對(duì)多的發(fā)信，信件的轉(zhuǎn)發(fā)和回復(fù)，在信件中包含聲音、圖像等多媒體信息等；甚至可以做到只要有你的郵件到達(dá)，掛在你身上的BP機(jī)就嘀嘀作響發(fā)出提示；人們還可以象訂購報(bào)刊雜志一樣在網(wǎng)上訂購所需的信息，通過電子郵件定期送到自己面前。
World Wide Web(通常被稱為WWW)在中文里常被譯作“萬維網(wǎng)”，除發(fā)音相近外，也體現(xiàn)了其變化萬千的內(nèi)涵。用戶借助于一個(gè)瀏覽器軟件，在地址欄里輸入所要查看的頁面地址（或域名），就可以連接到該地址所指向的WWW服務(wù)器，從中查找所需的圖文信息。WWW訪問的感覺有些象逛大商場(chǎng)，既可以漫無邊際地徜徉，也可以奔著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)；但不論如何，當(dāng)用戶最終獲得想要的內(nèi)容時(shí)，也許已經(jīng)跨越了千山萬水，故有時(shí)我們也稱之為“Web沖浪”。
WWW服務(wù)器所存貯的頁面內(nèi)容是用HTML語言(Hyper Text Mark-up Language)書寫的，它通過HTTP協(xié)議(Hyper Text Transfering Protocol)傳送到用戶處。
盡管電子郵件也能傳送文件,但它一般用于短信息傳遞。Internet提供了稱作FTP（File Transfer Protocol）的文件傳輸應(yīng)用程序，使用戶能發(fā)送或接收非常大的數(shù)據(jù)文件：當(dāng)用戶發(fā)出FTP命令，連接到FTP服務(wù)器后，可以輸入命令顯示服務(wù)器存貯的文件目錄，或從某個(gè)目錄拷貝文件，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到自己的計(jì)算機(jī)中。
FTP服務(wù)器提供了一種驗(yàn)證用戶權(quán)限的方法（用到用戶名、密碼），限制非授權(quán)用戶的訪問。不過,很多系統(tǒng)管理員為了擴(kuò)大影響,打開了匿名ftp服務(wù)設(shè)置——匿名ftp允許沒有注冊(cè)名或口令的用戶在機(jī)器上存取指定的文件，它用到的特殊用戶名為“anonymous”。
遠(yuǎn)程登錄允許用戶從一臺(tái)機(jī)器連接到遠(yuǎn)程的另一臺(tái)機(jī)器上,并建立一個(gè)交互的登錄連接。登錄后，用戶的每次擊鍵都傳遞到遠(yuǎn)程主機(jī)，由遠(yuǎn)程主機(jī)處理后將字符回送到本地的機(jī)器中,看起來仿佛用戶直接在對(duì)這臺(tái)遠(yuǎn)程主機(jī)操作一樣。遠(yuǎn)程登錄通常也要有效的登錄帳號(hào)來接受對(duì)方主機(jī)的認(rèn)證。常用的登錄程序有TELNET、RLOGIN等。
Usenet新聞是Internet上的討論小組或公告牌系統(tǒng)(BBS)。Usenet在一套名為"新聞組"的標(biāo)題下組織討論，用戶可以閱讀別人發(fā)送的新聞或發(fā)表自己的文章。新聞組包括數(shù)十大類、數(shù)千組"新聞"，平均每一組每天都有成百上千條"新聞"公布出來。新聞組的介入方式也非常隨便,你可以在上面高談闊論、問問題，或者只看別人的談?wù)摗?/p>
上面所列舉的僅是Internet文化長(zhǎng)廊中的主要內(nèi)容，但絕不是全部。Internet永遠(yuǎn)是在不斷發(fā)展、推陳出新的，這將是我們下一篇的內(nèi)容——Internet的發(fā)展趨勢(shì)。
Internet的發(fā)展正面臨哪些困境？
在上篇中我們講述了Internet的發(fā)展簡(jiǎn)史和它的方方面面的應(yīng)用。正是由于Internet的豐富多彩，才會(huì)吸引越來越多的人加入其中：對(duì)用戶而言，Internet正一步步滲透到我們工作、生活的各個(gè)方面，極大地改變了長(zhǎng)久以來形成的傳統(tǒng)思維和生活方式；而對(duì)Internet而言，用戶的積極參與使得這一全球通行的網(wǎng)絡(luò)迅速膨脹起來，用戶對(duì)它的需求也不斷升級(jí)，使Internet的耐受力面臨帶寬的短缺、IP地址資源匱乏等嚴(yán)峻考驗(yàn)。
據(jù)1995年年中的估計(jì),有150多個(gè)國家和地區(qū)的6萬多個(gè)網(wǎng)絡(luò)同Internet聯(lián)結(jié),入網(wǎng)計(jì)算機(jī)約450萬臺(tái),直接使用Internet的用戶達(dá)4000萬人。而到今天，Internet已經(jīng)開通到全世界大多數(shù)國家和地區(qū)，幾乎每隔三十分鐘就有一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)連入，主機(jī)數(shù)量每年翻兩番，用戶數(shù)量每月增長(zhǎng)百分之十，預(yù)計(jì)到本世紀(jì)末和下世紀(jì)初, Internet將連接近億臺(tái)計(jì)算機(jī),達(dá)到以十億計(jì)的用戶。而對(duì)更遠(yuǎn)的將來，人們很難精確估計(jì)。不管怎么說，這些數(shù)字已足以說明Internet的危機(jī)所在：就好象一根懸掛了很多重物的鋼絲繩，重量增加了，繩子就有斷裂的危險(xiǎn)；而用戶在Internet上的游歷實(shí)際上要走過很多根這樣的“鋼絲繩”，用戶越多，繩子的負(fù)載越重，其中任一根不結(jié)實(shí)，都會(huì)成為瓶頸，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)訪問的失敗。因此，“鋼絲繩”的加固—帶寬容量的增加勢(shì)在必行，從Internet主干到分支，直至最終用戶的接入，都出現(xiàn)了許多成熟的或正在發(fā)展的鏈路技術(shù)來實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)需求，我們將在后文著重介紹其中用戶最為關(guān)心的幾種接入技術(shù)。
我們?cè)榻B了IP地址的格式和分類，這里所指的都是現(xiàn)行的IPv4—它是一個(gè)32位二進(jìn)制數(shù)，因此總地址容量為232，也即有數(shù)億個(gè)左右。而按照TCP/IP協(xié)議（同很多其它協(xié)議一樣）的規(guī)定，相互聯(lián)接的網(wǎng)絡(luò)中每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都必須有自己獨(dú)一無二的地址來作為標(biāo)識(shí)，那么很顯然，相對(duì)前文日益增長(zhǎng)的用戶數(shù)，現(xiàn)有IP地址資源已不堪重負(fù)，很快將被用光—有預(yù)測(cè)表明，以目前Internet發(fā)展速度計(jì)算，所有IPv4地址將在2005～2010年間分配完畢。
解決IP地址缺乏的辦法之一是想辦法延緩資源耗盡
現(xiàn)在，莫斯科的賓館也按照國際慣例，采用星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)劃分，一、二星級(jí)賓館基本上都是前蘇聯(lián)留下來的老賓館，這些賓館基礎(chǔ)設(shè)施差，房間也不舒適，也根本達(dá)不到國際同星級(jí)賓館的標(biāo)準(zhǔn)，因而外國客人幾乎是不肯入住這些賓館的。這類賓館的客源主要來自俄羅斯國內(nèi)。
三星級(jí)賓館的典型代表是位于紅場(chǎng)邊的莫斯科賓館，該賓館經(jīng)過現(xiàn)代化改造，內(nèi)部設(shè)施已經(jīng)面目一新了，然而跟國際同星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相比，仍有一定的差距，事實(shí)上，莫斯科市的賓館真正能夠達(dá)到國際星級(jí)水平的，也只有四星、五星這類級(jí)別的賓館，這些賓館一般都由西方公司管理，其內(nèi)部設(shè)施水平及服務(wù)水準(zhǔn)也都具有國際水準(zhǔn)，因而，現(xiàn)在也只有這類級(jí)別的賓館生意最好。
星級(jí)的劃分條件俄羅斯根中國的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)從文件上來說是一樣的因?yàn)槭菄H通行的
(一二星級(jí)略,具體可參考以下網(wǎng)站:
http://hi.baidu.com/traveller/blog/item/c4d839121626b151f819b889.html)
6.3.1飯店布局合理，方便客人在飯店內(nèi)活動(dòng)。
6.3.2指示用標(biāo)志清晰，公共信息圖形符號(hào)符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的規(guī)定。
6.3.3有空調(diào)設(shè)施，各區(qū)域通風(fēng)良好，溫、濕度適宜。
6.3.4有與本星級(jí)相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。
6.3.5設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)良好，使用安全，達(dá)到整潔、衛(wèi)生和有效。
6.3.6各項(xiàng)管理制度健全，與飯店規(guī)模和星級(jí)相一致。
6.3.7各種指示用和服務(wù)用文字至少用規(guī)范的中英文同時(shí)表示。
6.3.8各對(duì)客服務(wù)區(qū)域能用普通話和英語提供服務(wù)。
a.有與接待能力相適應(yīng)的前廳。內(nèi)裝修美觀別致。有與飯店規(guī)模、星級(jí)相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái)；
b.總服務(wù)臺(tái)各區(qū)段有中英文標(biāo)志，接待人員24小時(shí)提供接待、問詢、結(jié)帳和留言服務(wù)；
c.提供一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)(商品除外)；
e.提供飯店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品，客房?jī)r(jià)目表，所在地旅游交通圖、所在地旅游景點(diǎn)介紹、主要交通工具時(shí)刻表、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊；
g.有飯店和客人同時(shí)開啟的貴重物品保險(xiǎn)箱。保險(xiǎn)箱位置安全、隱蔽，能夠保護(hù)客人的隱私；
h.設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員，16小時(shí)迎送客人；
i.設(shè)專職行李員，有專用行李車，18小時(shí)為客人提供行李服務(wù)。有小件行李存放處；
k.設(shè)大堂經(jīng)理，18小時(shí)在崗服務(wù)；
m.提供代客預(yù)訂和安排出租汽車服務(wù)；
n.門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅，能為殘疾人提供必要的服務(wù)。
a.至少有30間(套)可供出租的客房；
b.有門窺鏡和防盜裝置，在顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說明；
c.裝修良好、美觀，有軟墊床、梳妝臺(tái)或?qū)懽峙_(tái)、衣櫥及衣架、座椅或簡(jiǎn)易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具。室內(nèi)滿鋪地毯、木地板或其他較高檔材料。室內(nèi)采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；
d.有衛(wèi)生間，裝有抽水恭桶、梳妝臺(tái)(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸或淋浴間。浴缸配有浴簾、淋浴噴頭（另有單獨(dú)淋浴間的可以不帶淋浴噴頭）。采取有效的防滑措施。采用較高級(jí)建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調(diào)柔和，目的物照明度良好。有良好的排風(fēng)系統(tǒng)或排風(fēng)器，溫濕度與客房適宜。有 110/220V不間斷電源插座。24小時(shí)供應(yīng)冷、熱水；
e.有方便使用的電話機(jī)，可以直接撥通或使用預(yù)付費(fèi)電信卡撥打國際、國內(nèi)長(zhǎng)途的電話，并配有使用說明；
f.可以提供國際互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，并有使用說明；
g.有彩色電視機(jī)。播放頻道不少于16個(gè)，畫面和音質(zhì)清晰，備有頻道指示說明。播放內(nèi)容應(yīng)符合中國政府規(guī)定；
h.具備有效的防噪音及隔音措施；
i.有至少兩種規(guī)格的電源插座，并提供插座轉(zhuǎn)換器；
m.有與本星級(jí)相適應(yīng)的文具用品。有服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿須知、所在地旅游景點(diǎn)介紹和旅游交通圖。應(yīng)客人要求提供相應(yīng)的報(bào)刊；
n.客房、衛(wèi)生間每天全面整理1次，每日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套，客用品和消耗品補(bǔ)充齊全；
o.提供開夜床服務(wù)，放置晚安致意卡；
p.床上用棉織品（床單、枕心、枕套、棉被及被單等）及衛(wèi)生間針織用品（浴衣、浴巾、毛巾等）材質(zhì)良好、工藝講究、柔軟舒適；
q. 24小時(shí)提供冷熱飲用水，免費(fèi)提供茶葉或咖啡；
r. 70%客房有小冰箱，提供適量酒和飲料，備有飲用器具和價(jià)目單；
s.客人在房間會(huì)客，可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù)；
u.提供衣裝濕洗、干洗和熨燙服務(wù)；
v.有送餐菜單和飲料單，18小時(shí)提供送餐服務(wù)，有可掛置門外的送餐牌；
a.有餐廳，提供早、中、晚餐服務(wù)；
b.有宴會(huì)單間或小宴會(huì)廳，能提供宴會(huì)服務(wù)；
c.有酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供飲品服務(wù)的場(chǎng)所；
e.菜單及飲品單美觀整潔，出菜率不低于90%。
b.墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面，有地槽，有吊頂；
c.冷菜間、面點(diǎn)間獨(dú)立分隔，有足夠的冷氣設(shè)備。冷菜間溫度符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)有空氣消毒設(shè)施；
d.粗加工間與其它操作間隔離，各操作間溫度適宜；
g.有專門放置臨時(shí)垃圾的設(shè)施并保持其封閉；
h.廚房與餐廳之間，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開、自動(dòng)閉合的彈簧門；
i.采取有效的消殺蚊繩、蟑螂等蟲害措施。
6.3.13會(huì)議康樂設(shè)施：有會(huì)議康樂設(shè)施設(shè)備，并提供相應(yīng)服務(wù)。
b.4層(含4層)以上的建筑物有足夠的客用電梯；
c.有公用電話，并配備市內(nèi)電話簿；
d.有男女分設(shè)、間隔式公共衛(wèi)生間；
e.有小商店，出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品；
f.代售郵票、代發(fā)信件，辦理傳真、復(fù)印、打字、國際長(zhǎng)途電話等服務(wù)；
h.有應(yīng)急供電設(shè)施和應(yīng)急照明設(shè)施；
i.走廊地面滿鋪地毯或其他較高檔材料，墻面整潔、有裝修，24小時(shí)光線充足，無障礙物。緊急出口標(biāo)識(shí)清楚，位置合理。
6.3.15在選擇項(xiàng)目中至少具備10項(xiàng)。
6.4.1飯店布局和功能劃分合理，設(shè)施使用方便、安全。
6.4.2內(nèi)外裝修采用高檔材料，工藝精致，具有突出風(fēng)格。
6.4.3指示用標(biāo)志清晰、實(shí)用，公共信息圖形符號(hào)符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的規(guī)定。
6.4.4有中央空調(diào)（別墅式度假飯店除外），各區(qū)域通風(fēng)良好。
6.4.5有與本星級(jí)相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。
6.4.6有公共音響轉(zhuǎn)播系統(tǒng)；背景音樂曲目、音量適宜，音質(zhì)良好。
6.4.7設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)良好，無噪音，達(dá)到整潔、衛(wèi)生和有效。
6.4.8各項(xiàng)管理制度健全，與飯店規(guī)模和星級(jí)一致。
6.4.9各種指示用和服務(wù)用文字至少用規(guī)范的中英文同時(shí)表示。
6.4.10能用普通話和英語提供服務(wù)，必要時(shí)能用第二種外國語提供服務(wù)。
a.面積寬敞，與接待能力相適應(yīng)；
b.氣氛豪華，風(fēng)格獨(dú)特，裝飾典雅，色調(diào)協(xié)調(diào)，光線充足；
c.有與飯店規(guī)模、星級(jí)相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái)；
d.總服務(wù)臺(tái)各區(qū)段有中英文標(biāo)志，接待人員24小時(shí)提供接待、問詢和結(jié)帳服務(wù)；
f.提供一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)(商品除外)；
i.提供飯店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、客房?jī)r(jià)目表、中英文所在地交通圖、所在地和全國主要旅游景點(diǎn)介紹、主要交通工具時(shí)刻表及相應(yīng)報(bào)刊；
k.有飯店和客人同時(shí)開啟的貴重物品保險(xiǎn)箱。保險(xiǎn)箱位置安全、隱蔽，能夠保護(hù)客人的隱私；
l.設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員，18小時(shí)迎送客人；
m.設(shè)專職行李員，有專用行李車，24小時(shí)提供行李服務(wù)。有小件行李存放處；
o.設(shè)大堂經(jīng)理，18小時(shí)在崗服務(wù)；
q.提供代客預(yù)訂和安排出租汽車服務(wù)；
r.門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅，有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供必要的服務(wù)。
a.至少有40間(套)可供出租的客房；
b. 70%客房的面積(不含衛(wèi)生間)不小于20平方米；
c.裝修豪華，有高檔軟墊床、寫字臺(tái)、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺(tái)燈、落地?zé)簟⑷礴R、行李架等高級(jí)配套家具。室內(nèi)滿鋪高級(jí)地毯，或優(yōu)質(zhì)木地板或其他高檔地面材料。采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；
d.客房門能自動(dòng)閉合，有門窺鏡、門鈴及防盜裝置。顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說明；
e.有衛(wèi)生間，裝有高級(jí)抽水恭桶、梳妝臺(tái)(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸并帶淋浴噴頭（有單獨(dú)淋浴間的可以不帶淋浴噴頭），配有浴簾。水龍頭冷熱標(biāo)識(shí)清晰。采取有效的防滑措施。采用高檔建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調(diào)高雅柔和，采用分區(qū)照明且目的物照明度良好。有良好的低噪音排風(fēng)系統(tǒng)，溫濕度與客房適宜。有110/220V不間斷電源插座、電話副機(jī)。配有吹風(fēng)機(jī)。24小時(shí)供應(yīng)冷、熱水；
f.有方便使用的電話機(jī)，可以直接撥通或使用預(yù)付費(fèi)電信卡撥打國際、國內(nèi)長(zhǎng)途電話。并備有電話使用說明和所在地主要電話指南；
g.提供國際互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。并有使用說明；
h.有彩色電視機(jī)，播放頻道不少于16個(gè)，畫面和音質(zhì)良好。備有頻道指示說明；播放內(nèi)容應(yīng)符合中國政府規(guī)定。
i.有客人可以調(diào)控且音質(zhì)良好的音響裝置；
j.有防噪音及隔音措施，效果良好；
k.有至少兩種規(guī)格的電源插座，方便客人使用，并提供插座轉(zhuǎn)換器；
p.有與本星級(jí)相適應(yīng)的文具用品。有服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿須知、所在地旅游景點(diǎn)介紹和旅游交通圖、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊；
q.客房、衛(wèi)生間每天全面整理1次，每日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套，客用品和消耗品補(bǔ)充齊全，并應(yīng)客人要求隨時(shí)進(jìn)房清掃整理，補(bǔ)充客用品和消耗品；
r.床上用棉織品（床單、枕心、枕套、棉被及被襯等）及衛(wèi)生間針織用品（浴巾、浴衣、毛巾等）材質(zhì)良好、工藝講究、柔軟舒適；
s.提供開夜床服務(wù)，放置晚安致意品；
t. 24小時(shí)提供冷熱飲用水及冰塊，并免費(fèi)提供茶葉或咖啡；
u.客房?jī)?nèi)設(shè)微型酒吧(包括小冰箱)，提供適量酒和飲料，備有飲用器具和價(jià)目單；
w.客人在房間會(huì)客，可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù)；
x.提供衣裝干洗、濕洗、熨燙及縫補(bǔ)服務(wù)，可在24小時(shí)內(nèi)交還客人。16小時(shí)提供加急服務(wù)；
y.有送餐菜單和飲料單，24小時(shí)提供中西式送餐服務(wù)。送餐菜式品種不少于8種，飲料品種不少于4種，甜食品種不少于4種，有可掛置門外的送餐牌；
a.有布局合理、裝飾豪華的中餐廳；
b.有獨(dú)具特色、格調(diào)高雅、位置合理的咖啡廳(或簡(jiǎn)易西餐廳)。能提供自助早餐、西式正餐；
c.有宴會(huì)單間或小宴會(huì)廳。能提供宴會(huì)服務(wù)；
d.有專門的酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供飲品服務(wù)的場(chǎng)所；
e.餐具按中西餐習(xí)慣成套配置，無破損，衛(wèi)生、光潔；
f.菜單及飲品單裝幀精致，完整清潔，出菜率不低于90%。
a.位置合理、布局科學(xué)，傳菜路線不與其他公共區(qū)域交叉；
b.墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面，有地槽、有吊頂；
c.冷菜間、面點(diǎn)間獨(dú)立分隔，有足夠的冷氣設(shè)備。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設(shè)施；
d.粗加工間與其它操作間隔離，各操作間溫度適宜，冷氣供給充足；
e.有必要的冷藏、冷凍設(shè)施，生熟食品及半成食品分柜置放。有干貨倉庫并及時(shí)清理過期食品；
g.有專門放置臨時(shí)垃圾的設(shè)施并保持其封閉，排污設(shè)施（地槽、抽油煙機(jī)和排風(fēng)口等）保持清潔通暢；
h.廚房與餐廳之間，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開、自動(dòng)閉合的彈簧門；
i.采取有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲害措施。
6.4.15會(huì)議康樂設(shè)施：有會(huì)議康樂設(shè)施設(shè)備，并提供相應(yīng)服務(wù)。
b. 3層以上建筑物有數(shù)量充足的高質(zhì)量客用電梯，轎廂裝修高雅；另配有服務(wù)電梯；
c.有公用電話，并配備市內(nèi)電話簿；
d.各主要區(qū)域均有男女分設(shè)的間隔式公共衛(wèi)生間；
e.有商店，出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品；
f.有商務(wù)中心，代售郵票，代發(fā)信件，提供電報(bào)、傳真、復(fù)印、打字、國際長(zhǎng)途電話和電腦出租等服務(wù)；
g.代購交通、影劇、參觀等票務(wù)；
i.主要公共區(qū)域有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)；
j.有應(yīng)急供電系統(tǒng)和應(yīng)急照明設(shè)施。
k.走廊地面滿鋪地毯或其他高檔材料，墻面整潔、有裝修裝飾，24小時(shí)光線充足，無障礙物。緊急出口標(biāo)識(shí)清楚醒目，位置合理。
6.4.17在選擇項(xiàng)目中至少具備26項(xiàng)。
6.5.1飯店布局和功能劃分合理，設(shè)施使用方便、安全。
6.5.2內(nèi)外裝修采用高檔材料，工藝精致，具有突出風(fēng)格。
6.5.3指示用標(biāo)志清晰、實(shí)用、美觀，公共信息圖形符號(hào)符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的規(guī)定。
6.5.4有中央空調(diào)（別墅式度假飯店除外），各區(qū)域通風(fēng)良好。
6.5.5有與本星級(jí)相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。
6.5.6有公共音響轉(zhuǎn)播系統(tǒng)；背景音樂曲目、音量適宜，音質(zhì)良好。
6.5.7設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)良好，無噪音，達(dá)到完備、整潔和有效。
6.5.8各項(xiàng)管理制度健全，與飯店規(guī)模和星級(jí)相一致。
6.5.9各種指示用和服務(wù)用文字至少用規(guī)范的中英文同時(shí)表示。
6.5.10能用普通話和英語提供服務(wù)，必要時(shí)能夠用第二種外國語提供服務(wù)。
a.空間寬敞，與接待能力相適應(yīng)，不使客人產(chǎn)生壓抑感；
b.氣氛豪華，風(fēng)格獨(dú)特，裝飾典雅，色調(diào)協(xié)調(diào)，光線充足；
c.有與飯店規(guī)模、星級(jí)相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái)；
d.總服務(wù)臺(tái)各區(qū)段有中英文標(biāo)志，接待人員24小時(shí)提供接待、問詢和結(jié)帳服務(wù)；
f.提供一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)(商品除外)；
i.提供飯店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、客房?jī)r(jià)目表、中英文所在地交通圖、全國旅游交通圖、所在地和全國旅游景點(diǎn)介紹、主要交通工具時(shí)刻表、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊；
k.有飯店和客人同時(shí)開啟的貴重物品保險(xiǎn)箱，保險(xiǎn)箱位置安全、隱蔽，能夠保護(hù)客人的隱私；
l.設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員，18小時(shí)迎送客人；
m.設(shè)專職行李員，有專用行李車，24小時(shí)提供行李服務(wù)。有小件行李存放處；
o.設(shè)大堂經(jīng)理，24小時(shí)在崗服務(wù)；
q.提供代客預(yù)訂和安排出租汽車服務(wù)；
r.門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅，有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供必要的服務(wù)。
a.至少有40間(套)可供出租的客房；
b. 70%客房的面積(不含衛(wèi)生間和門廊)不小于20平方米；
c.裝修豪華，具有文化氛圍，有舒適的床墊、寫字臺(tái)、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺(tái)燈、落地?zé)簟⑷礴R、行李架等高級(jí)配套家具。室內(nèi)滿鋪高級(jí)地毯，或用優(yōu)質(zhì)木地板或其他高檔材料裝飾。采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；
d.客房門能自動(dòng)閉合，有門窺鏡、門鈴及防盜裝置。顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說明；
e.有面積寬敞的衛(wèi)生間，裝有高級(jí)抽水恭桶、梳妝臺(tái)(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸并帶淋浴噴頭（另有單獨(dú)淋浴間的可以不帶淋浴噴頭），配有浴簾。采取有效的防滑措施。采用豪華建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調(diào)高雅柔和，采用分區(qū)照明且目的物照明度良好。有良好的無明顯噪音的排風(fēng)系統(tǒng)，溫度與客房無明顯差異。有110/220V不間斷電源插座、電話副機(jī)。配有吹風(fēng)機(jī)。24小時(shí)供應(yīng)冷、熱水；
f.有方便使用的電話機(jī)，可以直接撥通或使用預(yù)付費(fèi)電信卡撥打國際、國內(nèi)長(zhǎng)途電話，并備有電話使用說明和所在地主要電話指南；
g.提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，并備有使用說明；
h.有彩色電視機(jī)，播放頻道不少于16個(gè)，畫面和音質(zhì)優(yōu)良。備有頻道指示說明。播放內(nèi)容應(yīng)符合中國政府規(guī)定；
i.有可由客人調(diào)控且音質(zhì)良好的音響裝置；
j.有防噪音及隔音措施，效果良好；
k.有至少兩種規(guī)格的電源插座，方便客人使用，并提供插座轉(zhuǎn)換器；
p.有與本星級(jí)相適應(yīng)的文具用品。有服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿須知、所在地旅游景區(qū)（點(diǎn)）介紹和旅游交通圖、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊；
q.客房、衛(wèi)生間每天全面清理1次，每日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套，客用品和消耗品補(bǔ)充齊全，并應(yīng)客人要求隨時(shí)進(jìn)房清理，補(bǔ)充客用品和消耗品；
r.床上用棉織品（床單、枕心、枕套、棉被及被襯等）及衛(wèi)生間針織用品（浴巾、浴衣、毛巾等）材質(zhì)良好、工藝講究、柔軟舒適；
s.提供開夜床服務(wù)，放置晚安致意品；
t. 24小時(shí)提供冷熱飲用水及冰塊，并免費(fèi)提供茶葉或咖啡；
u.客房?jī)?nèi)設(shè)微型酒吧(包括小冰箱)，提供適量酒和飲料，備有飲用器具和價(jià)目單；
v.客人在房間會(huì)客，可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù)；
w.提供叫醒、留言及語音信箱服務(wù)；
x.提供衣裝干洗、濕洗、熨燙及修補(bǔ)服務(wù)，可在24小時(shí)內(nèi)交還客人。18小時(shí)提供加急服務(wù)；
y.有送餐菜單和飲料單，24小時(shí)提供中西式送餐服務(wù)。送餐菜式品種不少于8種，飲料品種不少于4種，甜食品種不少于4種，有可掛置門外的送餐牌；
a.有布局合理、裝飾豪華的中餐廳。
b.有布局合理、裝飾豪華、格調(diào)高雅的專業(yè)外國餐廳，配有專門廚房；
c.有獨(dú)具特色、格調(diào)高雅、位置合理的咖啡廳（或簡(jiǎn)易西餐廳），能提供自助早餐、西式正餐。咖啡廳(或有一餐廳)營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于18小時(shí)并有明確的營(yíng)業(yè)時(shí)間；
d.有3個(gè)以上宴會(huì)單間或小宴會(huì)廳。能提供宴會(huì)服務(wù)；
e.有專門的酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供飲品服務(wù)的場(chǎng)所；
f.餐具按中外習(xí)慣成套配置，材質(zhì)高檔，工藝精致，有特色，無破損磨痕，光潔、衛(wèi)生；
g.菜單及飲品單裝幀精美，完整清潔，出菜率不低于90%。
a.位置合理、布局科學(xué)，傳菜路線不與其他公共區(qū)域交叉；
b.墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面，有地槽、有吊頂；
c.冷菜間、面點(diǎn)間獨(dú)立分隔，有足夠的冷氣設(shè)備。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設(shè)施；
d.冷菜間有二次更衣場(chǎng)所及設(shè)施；
e.粗加工間與其它操作間隔離，各操作間溫度適宜，冷氣供應(yīng)充足；
f.有必要的冷藏、冷凍設(shè)施，生熟食品及半成食品分柜置放。有干貨倉庫并定期清理過期食品；
h.有專門放置臨時(shí)垃圾的設(shè)施并保持其封閉，排污設(shè)施（地槽、抽油煙機(jī)和排風(fēng)口等）保持暢通清潔；
i.廚房與餐廳之間，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開、自動(dòng)閉合的彈簧門；
j.采取有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲害措施。
6.5.15會(huì)議康樂設(shè)施：有會(huì)議康樂設(shè)施設(shè)備，并提供相應(yīng)服務(wù)。
b. 3層以上建筑物有數(shù)量充足的高質(zhì)量客用電梯，轎廂裝飾高雅，另配有服務(wù)電梯；
d.各公共區(qū)域均有男女分設(shè)的間隔式公共衛(wèi)生間；
e.有商店，出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品；
f.有商務(wù)中心，代售郵票，代發(fā)信件，代辦電報(bào)、電傳、傳真、復(fù)印、國際長(zhǎng)途電話，提供打字和電腦出租等服務(wù)；
g.代購交通、影劇、參觀等票務(wù)；
j.有應(yīng)急供電系統(tǒng)和應(yīng)急照明設(shè)施；
k.主要公共區(qū)域有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)；
l.走廊地面滿鋪地毯或其他高檔材料，墻面整潔、有裝修裝飾，24小時(shí)光線充足，無障礙物。緊急出口標(biāo)識(shí)清楚醒目，位置合理。
6.5.17在選擇項(xiàng)目中至少具備33項(xiàng)。
6.6.1具有兩年以上五星級(jí)飯店資格。
6.6.2地理位置處于城市中心商務(wù)區(qū)或繁華地帶，交通極其便利。
6.6.3建筑主題鮮明，外觀造型獨(dú)具一格，有助于所在地建立旅游目的地形象。
6.6.4內(nèi)部功能布局及裝修裝飾能與所在地歷史、文化、自然環(huán)境相結(jié)合，恰到好處地表現(xiàn)和烘托其主題氛圍。
6.6.5除有富麗堂皇的門廊及入口外，飯店整體氛圍極其豪華氣派。
6.6.6各類設(shè)施配備齊全，品質(zhì)一流；有飯店內(nèi)主要區(qū)域溫濕度自動(dòng)控制系統(tǒng)。
6.6.7有位置合理、功能齊全、品味高雅、裝飾華麗的行政樓層專用服務(wù)區(qū)，至少對(duì)行政樓層提供24小時(shí)管家式服務(wù)。
a.普通客房面積不小于36平方米；
b.有布局合理、裝飾豪華、格調(diào)高雅、符合國際標(biāo)準(zhǔn)的高級(jí)西餐廳，可提供正規(guī)的西式正餐和宴會(huì)；
c.有位置合理、裝飾高雅、氣氛濃郁的獨(dú)立封閉式酒吧；
d.有凈高不小于5米、至少容納500人的宴會(huì)廳；
e.國際認(rèn)知度極高，平均每間可供出租客房收入連續(xù)三年居于所在地同星級(jí)飯店前列；
f.有規(guī)模壯觀、構(gòu)思獨(dú)特、布局科學(xué)、裝潢典雅、出類拔萃的專項(xiàng)配套設(shè)施。
6.6.9在選擇項(xiàng)目中至少具備37項(xiàng)。
a. 5家以上飯店共享同一連鎖品牌或10家以上飯店由同一家飯店管理公司管理；
b.總經(jīng)理連續(xù)5年以上擔(dān)任過同級(jí)飯店高級(jí)管理職位；
c.總經(jīng)理連續(xù)2年以上接受飯店管理專業(yè)教育或培訓(xùn)；
d.總經(jīng)理持有全國旅游崗位培訓(xùn)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的《旅游行業(yè)管理人員崗位培訓(xùn)證書》；
e.不少于15%的員工通過全國旅游崗位培訓(xùn)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)認(rèn)可的“旅游飯店職業(yè)英語等級(jí)測(cè)試”；
f.委托代辦服務(wù)（“金鑰匙”）；
g.電梯內(nèi)有方便殘疾人使用的按鍵；
i.客用電梯轎廂內(nèi)兩側(cè)均有按鍵；
j.不少于50%的客房配備客用保險(xiǎn)箱；
k.不少于70%的客房?jī)?nèi)配有靜音、節(jié)能、環(huán)保型冰箱；
l.為客房?jī)?nèi)床上用品及衛(wèi)生間一次性客用品、客用布草的再次使用設(shè)有征詢客人意見牌；
m.客房?jī)?nèi)配有逃生用充電式手電；
n.客房衛(wèi)生間有大包裝、循環(huán)使用的洗發(fā)液、沐浴液方便容器；
o.客房衛(wèi)生間配備防霧梳妝鏡或化妝放大鏡；
p.不少于50%的客房衛(wèi)生間淋浴與浴缸分設(shè)；
q.不少于50%的客房衛(wèi)生間干濕區(qū)分開（或有獨(dú)立的化妝間）；
u.餐廳及吧室不使用一次性筷子、一次性濕毛巾和塑料桌布；
a.至少容納200人的多功能廳或?qū)Ｓ脮?huì)議室，并有良好的隔音、遮光效果，配設(shè)衣帽間；
b.至少容納200人的大宴會(huì)廳，配有序門和專門廚房；
c.至少2個(gè)小會(huì)議室或洽談室（至少容納10人）；
d.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控系統(tǒng)及視音頻轉(zhuǎn)播系統(tǒng)；
e.有錄音、擴(kuò)音功能的音響控制系統(tǒng)；
f.同聲傳譯設(shè)施（至少2種語言）；
g.多媒體演示系統(tǒng)（含電腦、多媒體投影儀、實(shí)物投影儀等）；
p.套房數(shù)量占客房總數(shù)的10%以上；
q.所有套房供主人和來訪客人使用的衛(wèi)生間分設(shè)；
s.設(shè)行政樓層，有本樓層客人專用服務(wù)區(qū)；
t.行政樓層客房?jī)?nèi)配有可收發(fā)傳真或上網(wǎng)的設(shè)備。
d.有影劇場(chǎng)，舞美設(shè)施和舞臺(tái)照明系統(tǒng)能滿足一般演出需要；
i.視音頻交互服務(wù)系統(tǒng)（VOD），提供客房?jī)?nèi)可視性帳單查詢服務(wù)；
n.獨(dú)立的書店或圖書館（至少有1000冊(cè)圖書）；
a.自用溫泉或海濱浴場(chǎng)或滑雪場(chǎng)；
