本文目錄
1、漢庭的企業(yè)文化2、華住會(huì)價(jià)值觀是什么時(shí)候開始的3、華住的理想和初心什么？4、華住酒店集團(tuán)的介紹5、酒店企業(yè)文化漢庭的企業(yè)文化
成為世界住宿業(yè)領(lǐng)先品牌集團(tuán)Wewillbuildaworldwideleadinghotelgroup
成為客戶首選的中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店品牌Tobethecustomers'firstchoicebrandofeconomyhotelsinChina
人本Humanity我們的努力是為了使你的生活更美好！團(tuán)隊(duì)Teamwork一幫志同道合的朋友一起快樂地做成一件偉大的事業(yè)！誠(chéng)信Integrity誠(chéng)實(shí)做人，重諾守信！結(jié)果Noexcuse不找借口，達(dá)成目標(biāo)！學(xué)習(xí)與創(chuàng)新Novel讓我們做得更好！
2018年5月13。華住會(huì)，是上海漢庭酒店管理集團(tuán)有限公司旗下一個(gè)酒店預(yù)訂服務(wù)品牌。是華住酒店集團(tuán)會(huì)員俱樂部，也是一個(gè)酒店預(yù)訂平臺(tái)，從高端到平價(jià)、商務(wù)與休閑的需求，為會(huì)員提供住宿、出行、購(gòu)物等服務(wù)。華住會(huì)價(jià)值觀是人本、誠(chéng)信、結(jié)果、團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、價(jià)值觀，在2018年5月13日發(fā)表并實(shí)施。
華住的理想和初心是成為世界級(jí)的偉大企業(yè)，成就美好生活，一群志同道合的朋友，一起快樂的成就一番偉大的事業(yè)。
初心、愿景、價(jià)值觀、使命去驗(yàn)證每一個(gè)人，更重要的是把它融入到我們的血液里面去，變成我們的行動(dòng)指南和做事準(zhǔn)則。華住未來五年要打贏千城萬店、決戰(zhàn)中高端和華住國(guó)際化三大戰(zhàn)役，這需要我們?nèi)w華住人統(tǒng)一思想，凝心聚力，迎接新挑戰(zhàn)。
企業(yè)文化：一群志同道合的朋友一起快樂地成就一番偉大的事業(yè)
華住創(chuàng)始人季琦先生在他的《創(chuàng)始人手記》這樣寫道他的理想：讓大家出行的時(shí)候能夠安心。一定要讓你周圍的人，因?yàn)槟氵@個(gè)企業(yè)的存在，你這個(gè)人的存在，變得更加美好。反之，做大做強(qiáng)沒有意義，反而會(huì)禍害這個(gè)世界。一個(gè)惡魔做大做強(qiáng)，只會(huì)變本加厲的作惡。
華住酒店，還解決了好多人的就業(yè)問題。華住大概有五六萬名員工，在我們這兒工作，他們能夠養(yǎng)家糊口，給孩子上學(xué)，過年過節(jié)能給公公婆婆、爸爸媽媽買點(diǎn)東西。我用這樣的發(fā)心在做這些，覺得自己是在創(chuàng)造價(jià)值，這也讓我覺得從事的事業(yè)超越了我本人的局限。
這是我對(duì)一個(gè)企業(yè)做大做強(qiáng)的理解。一定要讓你的周圍，因?yàn)槟氵@個(gè)企業(yè)的存在，因?yàn)槟氵@個(gè)人的存在，變得更加美好。反之，做大做強(qiáng)沒有意義，反而還會(huì)禍害這個(gè)世界。一個(gè)惡魔做大做強(qiáng)，只會(huì)變本加厲地作惡。以自我為中心的大和強(qiáng)沒有價(jià)值。
華住酒店集團(tuán)，是國(guó)內(nèi)第一家多品牌的連鎖酒店管理集團(tuán)，全球酒店20強(qiáng)。自2005年創(chuàng)立以來，華住在短短數(shù)年間已經(jīng)完成全國(guó)31省市的布局，并重點(diǎn)在長(zhǎng)三角、環(huán)渤海灣、珠三角和中西部發(fā)達(dá)城市形成了密布的酒店網(wǎng)絡(luò)。2010年3月26日，“華住酒店集團(tuán)”的前身“漢庭酒店集團(tuán)”(NASDAQ:HTHT在納斯達(dá)克成功上市。華住酒店集團(tuán)是中國(guó)國(guó)內(nèi)第一家多品牌的連鎖酒店管理集團(tuán)，位列全球酒店13強(qiáng)。1截至2014年底，以“成為世界住宿業(yè)領(lǐng)先品牌集團(tuán)”為愿景的華住，在創(chuàng)始人季琦的帶領(lǐng)下，在中國(guó)超過200個(gè)城市里已經(jīng)擁有2100多家酒店和30000多名員工，旗下?lián)碛?個(gè)酒店品牌：包括商旅品牌——禧_酒店、全季酒店、星程酒店、漢庭酒店、海友酒店，以及度假品牌——漫心度假酒店，在全國(guó)為賓客提供從高端到平價(jià)、商務(wù)差旅到休閑度假的住宿體驗(yàn)。
服務(wù)行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，最根本的是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。最終的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于一個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力以及將其迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力。我把整理好的酒店企業(yè)文化分享給大家，歡迎閱讀，僅供參考哦!
企業(yè)文化塑造是一個(gè)系統(tǒng)并且持之以恒的演變過程,酒店文化塑造過程主要包括酒店文化意識(shí)觀念的導(dǎo)入、酒店獨(dú)特精神文化的選擇定位、酒店文化的完善和發(fā)展、酒店精神文化的傳播四個(gè)步驟。
酒店企業(yè)文化是企業(yè)文化大系統(tǒng)的一個(gè)小分支,是指酒店以組織精神和經(jīng)營(yíng)理念為核心,以特色經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ),以標(biāo)記性的文化載體和超越性的服務(wù)產(chǎn)品為形式。在對(duì)員工、客人及社區(qū)公眾的人文關(guān)懷中所形成的共同的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和思維模式的總和,從某種意義上來說酒店文化比一般企業(yè)集團(tuán)更為重要。
樹立現(xiàn)代酒店文化意識(shí)是進(jìn)行酒店文化建設(shè)的基本前提,這也是有酒店文化的作用地位決定的。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下,對(duì)酒店的生存發(fā)展來說最重要、最關(guān)鍵因素到底是什么?有人認(rèn)為是嚴(yán)格的管理制度,有人認(rèn)為是資金設(shè)備,也有人認(rèn)為是市場(chǎng)條件。但是許多企業(yè)在具備了這些條件之后,仍然倒閉了。這是為什么呢?是企業(yè)的發(fā)展缺乏內(nèi)在活力造成的。酒店要想有活力,首先要激發(fā)人的積極性,這就必須在經(jīng)營(yíng)管理中注入一種積極向上的文化觀念。實(shí)踐表明,企業(yè)文化作為一種自覺和理性的文化對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)的成敗關(guān)系極大,酒店企業(yè)文化的主要功能有:
酒店企業(yè)文化反映了企業(yè)整體的共同追求、共同價(jià)值觀和共同利益。這種強(qiáng)有力的文化,能夠?qū)ζ髽I(yè)整體和企業(yè)每個(gè)員工的價(jià)值取向和行為取向產(chǎn)生導(dǎo)向作用。由于酒店的價(jià)值觀與酒店的目標(biāo)體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)所有員工的共同利益和要求,員工能自覺意識(shí)到什么是應(yīng)該提倡的,什么是應(yīng)該反對(duì)的,什么事應(yīng)該做,什么事不應(yīng)該做。
酒店企業(yè)文化管理在強(qiáng)化企業(yè)凝聚力方面把親密情感、價(jià)值共識(shí)與目標(biāo)認(rèn)同作為強(qiáng)化企業(yè)凝聚力的關(guān)鍵因素。具有優(yōu)秀文化的酒店特別重視酒店內(nèi)部的情感投資,不斷地滿足酒店員工的情感需求,加強(qiáng)酒店對(duì)員工的吸引力。同時(shí),酒店企業(yè)文化又為酒店內(nèi)部員工提供統(tǒng)一的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,建立起在酒店價(jià)值觀基礎(chǔ)上的行為模式,從而把員工的行為吸引到實(shí)現(xiàn)酒店目標(biāo)的軌道上來。
酒店企業(yè)文化管理一方面采取個(gè)人激勵(lì)的手段與方法,如提供晉升機(jī)會(huì),賦予個(gè)人更多的責(zé)任與權(quán)力,在酒店的內(nèi)部創(chuàng)造一種相互尊重、平等的文化氛圍等.另一方面又采取群體激勵(lì)的方法,如為酒店員工提供統(tǒng)一的價(jià)值觀,樹立酒店崇高的目標(biāo),形成具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)精神等。
酒店企業(yè)文化的輻射功能可以通過酒店價(jià)值觀、酒店精神、倫理道德向社會(huì)擴(kuò)散,與社會(huì)產(chǎn)生某種共識(shí),并為其他酒店或組織借鑒、學(xué)習(xí)和采納。也可以通過產(chǎn)品和服務(wù)這種物質(zhì)載體向社會(huì)輻射,這種輻射作用可為酒店的競(jìng)爭(zhēng)奪得公眾心理傾向的優(yōu)勢(shì)。
因此要解決酒店業(yè)內(nèi)人士對(duì)酒店文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)問題。我們首先要解決酒店管理者的認(rèn)識(shí)問題。酒店企業(yè)文化的建設(shè)與酒店管理者對(duì)酒店企業(yè)文化的理解及其自身的修養(yǎng)有直接的、重要的關(guān)系。管理者必須首先自己接受建設(shè)企業(yè)的優(yōu)秀文化,管理者認(rèn)識(shí)越深、修養(yǎng)越高,對(duì)酒店文化的創(chuàng)建、傳播、貫徹實(shí)施也就越好。其次,就是要使酒店企業(yè)文化建設(shè)得到廣大員工的普遍認(rèn)同。優(yōu)秀的酒店企業(yè)文化最終要靠全體員工去體現(xiàn)、去執(zhí)行,惟有獲得員工的廣泛認(rèn)同,酒店企業(yè)文化才會(huì)具有持久的生命力。
酒店文化建設(shè)最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是對(duì)酒店精神文化的準(zhǔn)確定位。因?yàn)槠髽I(yè)精神文化是企業(yè)文化的核心層,它主導(dǎo)并決定著技術(shù)文化和物質(zhì)文化的變化和發(fā)展方向。
企業(yè)精神文化是一股無形的力量,能對(duì)企業(yè)員工的精神面貌產(chǎn)生持久的作用,以此來促進(jìn)企業(yè)制度文化和技術(shù)文化的發(fā)展。筆者認(rèn)為,酒店的文化定位是從酒店的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)所得出。了解目標(biāo)消費(fèi)者的真正需求是什么,才能精準(zhǔn)的定位酒店的文化。酒店企業(yè)精神文化往往需要長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)和塑造才能形成,主要從酒店的價(jià)值觀、酒店宗旨、酒店精神等一系列觀念形態(tài)的東西,在這些具體的觀念形態(tài)中打造企業(yè)的核心價(jià)值觀。
酒店企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)理念的基礎(chǔ)與核心。它為酒店內(nèi)部提供一種走向共同目標(biāo)的指導(dǎo)性意識(shí),也為酒店員工的日常行為規(guī)范提供方向性前提。因而它是一個(gè)酒店產(chǎn)生持久的向心力和凝聚力的精神源泉,是酒店精神、酒店道德的思想基礎(chǔ)。成功的酒店經(jīng)常因?yàn)樗麄兊膯T工對(duì)價(jià)值觀的認(rèn)同、信奉和實(shí)踐,從而獲得巨大的支撐力。
酒店企業(yè)精神是酒店發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物;是積蓄、篩選培養(yǎng)逐步形成的員工信念、意志、風(fēng)格、準(zhǔn)則的綜合體現(xiàn);是推動(dòng)酒店經(jīng)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)精神,它是酒店追求成功過程中不可缺少的精神支柱;可以概括成幾個(gè)字、幾句話,用標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、企業(yè)歌曲等形式表達(dá)出來。例如四川錦江賓館的“真誠(chéng)、公平、準(zhǔn)確、高效”等。
三、落實(shí)酒店的物質(zhì)文化、制度文化、服務(wù)文化建設(shè)
提出酒店文化的核心價(jià)值后,要不斷貫徹和發(fā)展酒店文化,應(yīng)將酒店文化運(yùn)用于經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面,創(chuàng)造出酒店獨(dú)特的自身文化體系。
首先從酒店的物質(zhì)文化入手。酒店的物質(zhì)文化,是指酒店內(nèi)外物質(zhì)環(huán)境與產(chǎn)品的文化特色以及顧客對(duì)它們的審美體驗(yàn)與文化感受,是指酒店通過可視的一切客觀實(shí)體所表達(dá)和折射出來的文化特點(diǎn)與內(nèi)涵。酒店物質(zhì)文化是酒店在社會(huì)上的外表形象,同時(shí)也是酒店文化結(jié)構(gòu)中最活躍、最生動(dòng)的層面。主要從酒店的建筑風(fēng)格、設(shè)備設(shè)施、酒店用品和產(chǎn)品,這些物質(zhì)化了的實(shí)體形象來建設(shè)酒店的文化。其次,要進(jìn)行塑造酒店的制度文化。主要體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)體制、酒店組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度三個(gè)方面。在酒店制度文化中,領(lǐng)導(dǎo)體制影響著酒店組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置,制約著酒店管理的各個(gè)方面。所以酒店領(lǐng)導(dǎo)體制設(shè)計(jì)是酒店制度文化的核心內(nèi)容。酒店組織機(jī)構(gòu)是指企業(yè)為了有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而建立的企業(yè)內(nèi)部組成部分及其關(guān)系。酒店內(nèi)制訂的各類規(guī)章制度都是酒店企業(yè)文化最直接、有力的體現(xiàn)。最后從酒店的服務(wù)文化進(jìn)行實(shí)時(shí)核心價(jià)值理念。酒店服務(wù)文化是酒店員工在服務(wù)當(dāng)中所表現(xiàn)出來的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)觀念,也是消費(fèi)者直接感知和接觸的一方面。酒店在這一方面可以將經(jīng)營(yíng)理念與員工的行為融會(huì)貫通,這樣有利于員工將規(guī)范服務(wù)轉(zhuǎn)化為一種習(xí)慣和本能,服務(wù)理念在員工的行為中得以提煉和升華,形成其獨(dú)特的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。酒店服務(wù)文化建設(shè)可以分為酒店服務(wù)的硬件設(shè)施和酒店服務(wù)的軟件方面,如客房用品、飯菜、儀表儀容、酒店的整體環(huán)境和服務(wù)的主動(dòng)性、服務(wù)人員態(tài)度、語(yǔ)言、辦事效率、服務(wù)技能技巧等。
酒店在確定了其文化的重要內(nèi)容之后,進(jìn)行文化建設(shè)的關(guān)鍵就在于如何傳播飯店文化,使其深入人心。因?yàn)樵诮ㄔO(shè)好酒店內(nèi)部的文化后,酒店要打開門做生意,要面對(duì)顧客,所以怎么樣讓顧客了解和接受酒店的文化至關(guān)重要。先設(shè)計(jì)代表其獨(dú)特個(gè)性的企業(yè)VIS形象,這是消費(fèi)者最為直觀接觸企業(yè)文化,最容易產(chǎn)生印象的地方。這里也強(qiáng)調(diào)一下,酒店的物化設(shè)置像是酒店房間的布局等,也具有傳播酒店文化的作用。同時(shí)可以適當(dāng)推出圍繞自己文化主題的公關(guān)或營(yíng)銷活動(dòng),加強(qiáng)酒店文化對(duì)消費(fèi)者的刺激。
縱觀國(guó)內(nèi)外成功的酒店集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn),經(jīng)濟(jì)與文化聯(lián)姻是時(shí)代發(fā)展的根本趨勢(shì)。酒店產(chǎn)品的質(zhì)量越來越依靠文化的力量來支撐,經(jīng)濟(jì)文化的一體化已經(jīng)成為酒店集團(tuán)追求的目標(biāo)。因?yàn)榫频昙瘓F(tuán)要有自己的特色并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地,必須具備自身的獨(dú)特文化和精神底蘊(yùn)。
作者：朱銀生(江蘇物資大廈酒店，江蘇南京210000
摘要：酒店企業(yè)文化是酒店物質(zhì)文化和精神文化的總和，體現(xiàn)一個(gè)酒店的價(jià)值觀，是酒店的無形資產(chǎn)和無形力量，是酒店生存和發(fā)展的源動(dòng)力。本文從酒店企業(yè)文化的核心、靈魂、組織實(shí)踐及如何提升酒店企業(yè)文化等方面進(jìn)行了探討。關(guān)鍵詞：酒店;企業(yè)文化;以人為本;熱情好客;創(chuàng)新服務(wù)
F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1008-4428(200607-19-02中圖分類號(hào)：
企業(yè)文化──或稱公司文化、企業(yè)精神，一般指企業(yè)中長(zhǎng)期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的財(cái)富總和，對(duì)企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長(zhǎng)期文化建設(shè)的反映。酒店企業(yè)文化是酒店物質(zhì)文化和精神文化的總和，是硬件與軟件的結(jié)合。它包含三個(gè)同心圓：(1外層同心圓為物質(zhì)文化，包括酒店設(shè)施設(shè)備、酒店的環(huán)境等，如酒店裝飾、環(huán)境綠化美化、標(biāo)準(zhǔn)色、服飾、店歌、店花等;(2中間層為制度文化，包括人事制度、財(cái)務(wù)制度、決策制度、崗位規(guī)范等;(3內(nèi)層是精神文化，包括酒店的目標(biāo)、宗旨、道德規(guī)范、服務(wù)理念、價(jià)值觀和酒店精神等。如果把精神層比作人的“心”，物質(zhì)層則是“臉”，制度層猶如“手和腳”。
一般來說，酒店企業(yè)文化具有以下五個(gè)方面的作用：(1導(dǎo)向作用，即把酒店員工引導(dǎo)到確定的目標(biāo)上來;(2約束作用，即成文的或約定俗成的店規(guī)店紀(jì)對(duì)每個(gè)員工的思想、行為都起很大的約束作用;(3凝聚作用，即用共同的價(jià)值觀和共同的信念使整個(gè)酒店全體員工上下團(tuán)結(jié);(4融合作用，即對(duì)員工潛移默化的影響，使之自然地融合到群體中去;(5輻射作用，指企業(yè)文化不但對(duì)本企業(yè)，還會(huì)對(duì)顧客和社會(huì)產(chǎn)生一定的輻射影響。
一、酒店企業(yè)文化的核心──以人為本酒店的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是酒店生存和發(fā)展的核心。西方走在時(shí)代前列的革新型企業(yè)，提出“人比利潤(rùn)更重要”的口號(hào)，注重對(duì)人才的培養(yǎng)與使用。“人才=資本+知識(shí)=財(cái)富”，“人才就是資本，知識(shí)就是財(cái)富”;人才是知識(shí)的載體，知識(shí)是人才的內(nèi)涵;知識(shí)是酒店無形的財(cái)富，人才是酒店無法估量的資本。酒店的每一項(xiàng)服務(wù)工作都是靠人去完成的，酒店管理者要愛才、識(shí)才、容才，知人善任，人盡其才。酒店有了一流的人才，才能有一流的管理、一流的服務(wù)。以人為本的酒店企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理，即尊重人、理解人、關(guān)心人、依靠人、發(fā)展人和服務(wù)人。“沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客”，員工是酒店文化的直接傳播者，酒店通過有效的激勵(lì)來充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，激勵(lì)員工的工作熱情，用文化魅力的滲透和熏陶來營(yíng)造具有文化品位的酒店氣氛，使服務(wù)工作細(xì)致、周到、善解人意。同時(shí)建立一套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、公平合理的員工考核和價(jià)值評(píng)價(jià)體系，建立員工教育和培訓(xùn)體系，建立合理的薪酬和福利管理制度，使員工在酒店中能獲得更好的成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，同時(shí)也獲得合理的回報(bào)和生活福利保障。創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化酒店文化氛圍，讓員工與酒店同步發(fā)展，讓員工在酒店有“成就感”、“家園感”。
二、酒店企業(yè)文化的靈魂──熱情好客酒店是為客人提供住、食、行、樂等方面的綜合服務(wù)，應(yīng)給客人創(chuàng)造一個(gè)溫馨、舒適、安全、便利的“家”，創(chuàng)造“賓至如歸”的文化氛圍，酒店的服務(wù)既要有東方式的體貼入微、殷勤備至，又要有國(guó)際化的現(xiàn)代、高效和規(guī)范。把客人當(dāng)朋友當(dāng)親人，把酒店殷勤好客的企業(yè)文化滲透到服務(wù)中的每一個(gè)笑臉、每一聲問候之中，讓客人感覺不到身在異鄉(xiāng)，象是和親人和朋友們?cè)谝黄稹＞频甑姆?wù)要“讓客人滿意，讓客人感動(dòng)”，要求服務(wù)工作中的每一個(gè)崗位、每一位員工的每一個(gè)服務(wù)行為都要讓客人滿意，努力使客人感動(dòng)，讓客人在滿意中得到驚喜。在服務(wù)中憑借“慧眼、聰耳、丹心”，對(duì)客人的起居習(xí)慣、飲食愛好、職業(yè)身份等方面?zhèn)€性信息收集，有效注重服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，把服務(wù)工作做到客人心田。如客人在住店期間，遇身體不適，服務(wù)員象親人般的呵護(hù)、買藥，然后會(huì)將吃藥的水溫調(diào)至適中，為客人提供送餐服務(wù)、陪客人就醫(yī);如遇客人生日，及時(shí)送上生日禮物及溫馨的話語(yǔ);如遇到天陰下雨，服務(wù)員主動(dòng)為客人提供雨傘;洗衣過程中發(fā)現(xiàn)客人的衣服扣子掉了，在不知不覺中服務(wù)員已為其補(bǔ)好;發(fā)現(xiàn)客人皮鞋有泥垢，服務(wù)員自覺將其擦亮;每天床頭的晚安卡上有服務(wù)員親筆抄寫的第二天的天氣預(yù)報(bào)。總之，要使客人入住酒店感受到親人般的呵護(hù)和濃濃的親情。
三、酒店企業(yè)文化的升華──創(chuàng)新服務(wù)“服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命”。現(xiàn)在的客人需求已今非昔比，并不僅僅是為了能安穩(wěn)地睡上一宿，客人的需求已從物質(zhì)上的需求升華到精神上的需求，酒店要堅(jiān)持以客為本，用心去揣摩客人的需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，獨(dú)辟蹊徑，方能出奇制勝。如北京王府飯店的信紙、信封，就非同尋常，一位客人如果住過20次以上，他就能擁有一套屬于他自己的信紙、信封，上面印有他燙金的姓名。客人身價(jià)在這里得到了體現(xiàn)，自尊得到了最大程度的滿足，而炫耀感則會(huì)在他的社交圈里擴(kuò)散。開發(fā)客人參與的項(xiàng)目，如餐廳準(zhǔn)備一些半成品原材料由客人自己烹調(diào)，音樂酒吧或演藝廳讓客人上臺(tái)彈奏演唱等等，這不僅可以創(chuàng)造較好的消費(fèi)氛圍，增加銷售，而且還可使酒店服務(wù)的價(jià)值現(xiàn)于有形，增加酒店服務(wù)工作的透明度。服務(wù)的創(chuàng)新可以打破慣有的工作思維和服務(wù)模式。如客房被罩由傳統(tǒng)的白色更換為較溫馨的黃色、紅色和花色，在房間放置憨態(tài)可掬的小熊、小狗等玩具，并在寫字臺(tái)上增放一小金魚缸，客人進(jìn)入房間后，溫暖的色調(diào)、可愛活潑的金魚無不洋溢著溫馨和親情。
酒店企業(yè)文化是一項(xiàng)以人為本的系統(tǒng)的復(fù)雜工程，從我國(guó)目前酒店企業(yè)的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，要想使企業(yè)文化產(chǎn)生更大更高的效用，在組織實(shí)踐中應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：
1、酒店企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與社會(huì)的三個(gè)文明建設(shè)相適應(yīng)，不能脫離實(shí)際亂提口號(hào)。企業(yè)生存于社會(huì)大環(huán)境之中，任何企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展目標(biāo)、保障體系都不能超越大環(huán)境而獨(dú)立生存。企業(yè)文化只能在獨(dú)立給定的表演舞臺(tái)中顯示自己的才華。非此，絕無企業(yè)文化生存的土壤。
2、酒店企業(yè)文化建設(shè)要注意群眾性，吸引廣大員工參與，決不是少數(shù)人的事。酒店企業(yè)文化的核心是企業(yè)員工共同價(jià)值觀的形成與導(dǎo)致的統(tǒng)一行為，因此它的成果必須是全體員工在實(shí)踐中共同創(chuàng)造。它來自員工群體，普遍受這個(gè)群體的歡迎和接納，即常說的家喻戶曉、深入人心。只有得人心的企業(yè)文化才具有很強(qiáng)的生命力。
3、抓住酒店企業(yè)文化的核心，處理好國(guó)家、企業(yè)、員工的利益關(guān)系，任何唯精神或物質(zhì)刺激的傾向都有缺陷。企業(yè)與企業(yè)員工的正確價(jià)值觀的形成，在于正確引導(dǎo)，決不是簡(jiǎn)單說教就能奏效。員工思想水平、價(jià)值觀念隨著個(gè)人文化素質(zhì)、經(jīng)歷閱歷、社會(huì)影響的不同，存在明顯的層次差異性。因此，不同層次的價(jià)值觀在企業(yè)內(nèi)客觀存在。有的員工能夠充分認(rèn)識(shí)到?jīng)]有國(guó)家的富強(qiáng)就沒有企業(yè)的生存，離開企業(yè)發(fā)展，員工收益就是一句空話。但有的員工則急功近利，利己主義、金錢至上的觀念較為濃厚。當(dāng)前，我國(guó)以按勞分配為主體按生產(chǎn)要素共同參與分配的格局正在逐步形成，但均貧富、吃大鍋飯的思想與習(xí)俗仍困擾著企業(yè)，企業(yè)文化必須引導(dǎo)員工樹立店興我榮、店衰我亡的觀念。
4、酒店企業(yè)文化必須倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，凝聚合力，共同為總目標(biāo)服務(wù)。馬克思在《資本論》中曾經(jīng)指出：“一個(gè)單獨(dú)的提琴家是自己指揮自己的手，一個(gè)樂隊(duì)就需要一個(gè)樂隊(duì)指揮”。企業(yè)文化具有為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)的特性。總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)主要依靠組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制來構(gòu)成，因而企業(yè)文化必須為優(yōu)良的管理提供輿論支持，形成良好氛圍，使各項(xiàng)管理得以順利實(shí)施。更主要的是協(xié)同企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)的各子系統(tǒng)以至員工每個(gè)人、每個(gè)崗位都在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用。
5、酒店企業(yè)文化的實(shí)施，方法上要采取樹立榜樣、典型引路、以身作則、率先垂范。優(yōu)秀企業(yè)文化一般都較注重發(fā)現(xiàn)和推崇身邊的典型、樹立榜樣。這是因?yàn)椋@樣做可以集中體現(xiàn)企業(yè)文化的魅力，使企業(yè)文化人格化、模特化，使員工能看得見，學(xué)榜樣，比得上，效仿有型;另一個(gè)關(guān)鍵在于，所確立的企業(yè)文化的具體內(nèi)容，如正確的價(jià)值觀、道德觀、信守的諾言、制定的制度，領(lǐng)導(dǎo)者必須帶頭嚴(yán)格遵守，身教勝于言教，“桃李不言，下自為蹊”。如此才能得到員工的敬佩和支持，才使企業(yè)文化的推行得以順利進(jìn)行。
6、酒店企業(yè)文化的組織實(shí)施，需要一定的形式來體現(xiàn)，也需要一定的物力財(cái)力加以保障，僅高喊口號(hào)是無濟(jì)于事的。酒店企業(yè)文化不是束之高閣的彩球，也不是嘩眾取寵的裝飾。它扎根于企業(yè)員工，溶于全體員工的思、言、果之中。然而它又帶有灌輸性，通過各種喜聞樂見的形式來體現(xiàn)，如企業(yè)形象策劃CI導(dǎo)入;各種有意義的慶典活動(dòng)。如廠慶、升旗等;群眾性的文體活動(dòng)，如球賽、文藝匯演等等。活動(dòng)必不可少，所需花費(fèi)的人力、物力、財(cái)力也必不可少，至于少花錢多辦事、辦好事則是需要提倡的，勤儉節(jié)約本身也屬于企業(yè)文化提倡的內(nèi)容。
7、酒店企業(yè)文化的組織實(shí)施，關(guān)鍵在組織領(lǐng)導(dǎo)。在實(shí)施過程中，重點(diǎn)不在于研究部署，而在于具體去做和不時(shí)檢查督促。考察現(xiàn)有企業(yè)文化活動(dòng)，成功的例子不少，他們事先有計(jì)劃(主要是具體方案、有部署、按計(jì)劃進(jìn)行活動(dòng)，更重要的是督察活動(dòng)的全過程，在實(shí)踐中不斷加以總結(jié)提高。也有相當(dāng)部分企業(yè)，其效果不明顯。問題不在于他們有沒有研究和部署，關(guān)鍵恰恰在于領(lǐng)導(dǎo)把這方面工作的精力僅僅放在研究和部署上，到此結(jié)束而沒有下文。看上去象抓，其實(shí)并沒有抓，或者抓而不緊。久而久之，一個(gè)好的企業(yè)文化就這樣流于形式，以到塵封日久而失去它應(yīng)有的光輝。
酒店文化是酒店的價(jià)值觀，這種價(jià)值觀將散發(fā)出酒店的魅力，是酒店的無形資產(chǎn)和無形力量，是酒店生存和發(fā)展的源動(dòng)力。創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，是為了使企業(yè)能夠更好地獲得消費(fèi)者認(rèn)知，讓廣大消費(fèi)者能夠在眾多的商品和服務(wù)中，認(rèn)識(shí)本企業(yè)和本企業(yè)的提供的產(chǎn)品和服務(wù)，而且進(jìn)一步產(chǎn)生認(rèn)同感和實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。它幫助企業(yè)提升知名度和美譽(yù)度，取得經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙豐收，有利于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，保障企業(yè)健康，穩(wěn)步發(fā)展。
[1]龔紹東，趙大士主編.企業(yè)文化變革戰(zhàn)略[M].科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，1999.
[2]林永和著.中國(guó)企業(yè)文化新論[M].改革出版社，1993，8.[3]曲景太編著.中國(guó)特色企業(yè)文化構(gòu)建[M].沈陽(yáng)出版社，2005，5.[4]阿蘭T.斯塔茨著.酒店與旅館管理[M].大連理工大學(xué)出版社，2002.
以上就是我為大家提供的酒店企業(yè)文化，希望大家能夠喜歡!
1、一川標(biāo)識(shí)始創(chuàng)于1995年，是國(guó)內(nèi)較早從事標(biāo)識(shí)導(dǎo)示系統(tǒng)，規(guī)劃，設(shè)計(jì)，制造及商業(yè)投資等以集團(tuán)化運(yùn)作的綜合性企業(yè)。
2、目前公司下屬寧波一川廣告設(shè)計(jì)有限公司，上海炫景光電科技工程有限公司，上海一川標(biāo)識(shí)展示服務(wù)有限公司等三家全資子公司。歷經(jīng)近二十年的發(fā)展，積累了豐富的行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)理念，憑借強(qiáng)大的銷售，設(shè)計(jì)，制造及售后服務(wù)能力。一舉成為中國(guó)標(biāo)識(shí)行業(yè)的實(shí)力品牌。
3、隨著公司的不斷壯大，生產(chǎn)基地也隨之?dāng)U建，公司現(xiàn)有生產(chǎn)用地八千多平米，廠房面積近六千平米，擁有大型超高壓亞克力吸塑機(jī)，激光切割機(jī)，數(shù)控等離子切割機(jī)，電腦三維雕刻，進(jìn)口噴繪機(jī)，全自動(dòng)折板機(jī)，數(shù)控金屬開槽機(jī)以及整體汽車烤漆房。先進(jìn)的設(shè)備加上，加上每年更新的技術(shù)應(yīng)用。公司從設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，制造能力得到了全面的提升。進(jìn)而到達(dá)了生產(chǎn)的規(guī)模化和標(biāo)準(zhǔn)化。大大增強(qiáng)了公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
4、隨著競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升，公司的服務(wù)已經(jīng)涵蓋了所有有標(biāo)識(shí)需求的行業(yè)，包括金融業(yè)，通信行業(yè)，酒店服務(wù)行業(yè)，商業(yè)廣場(chǎng)，房地產(chǎn)小區(qū)等等。這是市場(chǎng)相信一川的結(jié)果。
5、我們一川一直堅(jiān)信有空間就有可能，作為一個(gè)充滿激情與創(chuàng)造的集體，一川通過不斷的探索和努力，在創(chuàng)造更完美的視覺環(huán)境的事業(yè)上迎接新的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新的成績(jī)。
6、一川人真誠(chéng)期待與您的友好合作！
1、五星級(jí)酒店是旅游酒店的最高等級(jí)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，具
2、有外資背景的五星級(jí)酒店急速在中國(guó)擴(kuò)張，這也為中國(guó)優(yōu)秀的標(biāo)識(shí)
3、該公司針對(duì)五星級(jí)酒店標(biāo)識(shí)提出服務(wù)合作規(guī)則——
4、“不符合五星級(jí)酒店標(biāo)識(shí)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不收費(fèi)”
5、合肥利港喜來登|五星級(jí)酒店標(biāo)識(shí)系統(tǒng)
6、施工：上海視研裝飾工程有限公司
7、合肥新站利港喜來登酒店由安徽利港投資集團(tuán)斥資7億元投資建，
8、是合肥站北一座標(biāo)志性建筑。總建筑面積46000平方米，擁有408
9、間客房及套房，是新站區(qū)首家五星級(jí)酒店，
10、三亞海棠灣喜來登度假酒店|五星級(jí)酒店標(biāo)識(shí)系統(tǒng)
11、施工：上海視研裝飾工程有限公司
12、酒店位于享有“國(guó)家海岸”美譽(yù)的海棠灣中心地帶，酒店擁有500間
13、客房及套房，是中國(guó)第一家全部選用杜邦人造石材質(zhì)制作標(biāo)識(shí)系
14、三亞海棠灣豪華精選度假酒店|五星級(jí)酒店標(biāo)識(shí)系統(tǒng)
15、施工：上海視研裝飾工程有限公司
16、傳說中，1000多年前有一位名叫海棠的年輕女子。她為了拯救當(dāng)
17、地受饑荒所苦的漁民，離開了男友，獻(xiàn)身于龍王。后來，市民為
18、了紀(jì)念她，以她的名字命名了海棠灣。
19、喜達(dá)屋酒店國(guó)際集團(tuán)旗下奢華品牌在中國(guó)在中國(guó)開設(shè)的
20、第五家豪華精選酒店“三亞海棠灣豪華精選度假酒店”擁有370m長(zhǎng)的海灘，142間豪華客房，18幢度假別
21、墅。標(biāo)識(shí)系統(tǒng)采用金屬與杜邦石相結(jié)合，將自然元素與永恒精致完美融合，打造出了令人難忘的標(biāo)識(shí)文
22、南京鐘山某某某高爾夫酒店|五星級(jí)酒店標(biāo)識(shí)系統(tǒng)
23、施工：上海視研裝飾工程有限公司
24、南京索菲特鐘山高爾夫酒店，是蘇寧集團(tuán)投資建設(shè)，由法國(guó)雅高集
25、團(tuán)管理。是南京第一家按照超五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)建造的高爾夫酒，此
26、次酒店重新改造為迎接第二屆青奧會(huì)的到來。
27、國(guó)內(nèi)興起建設(shè)的“商業(yè)綜合體”是將城市中商業(yè)、辦公、酒店等城市生
28、活空間的三大集群功能進(jìn)行組合，從而建成一個(gè)多功能、高效率、
29、對(duì)于商業(yè)綜合體標(biāo)識(shí)項(xiàng)目，公司提出一個(gè)基本設(shè)計(jì)理念：
30、上海中華企業(yè)大廈|商業(yè)綜合體標(biāo)識(shí)系統(tǒng)
31、施工：上海視研裝飾工程有限公司
32、中華企業(yè)大廈是該區(qū)域一座地標(biāo)性的建筑，與日本高島屋商場(chǎng)組成
33、時(shí)尚之地。本項(xiàng)目標(biāo)識(shí)系統(tǒng)由日本久米設(shè)計(jì)，大廈建筑倡導(dǎo)將都市
34、與自然、文化和藝術(shù)、工作和購(gòu)物融為一體，硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)較高。
35、施工：上海視研裝飾工程有限公司
36、香港名都項(xiàng)目總投資達(dá)10億元人民幣，占地面積13220平方米，總
37、建筑面積95571平方米。項(xiàng)目規(guī)劃建造有M Square(M2)大型購(gòu)物商
38、場(chǎng)、“香港名都”高級(jí)公寓及服務(wù)式寫字樓等。
39、紅星美凱龍上海家居藝術(shù)設(shè)計(jì)博覽中心|商業(yè)綜合體標(biāo)識(shí)系統(tǒng)
40、施工：上海視研裝飾工程有限公司
41、上海紅星美凱龍家居藝術(shù)設(shè)計(jì)博覽中心由全球著名建筑師保羅·安德魯設(shè)計(jì)，在時(shí)尚
42、之都上海打造世界購(gòu)物中心，帶給消費(fèi)者精致家居消費(fèi)體驗(yàn)，打造集群
43、施工：上海視研裝飾工程有限公司
44、上海越洋廣場(chǎng)作為集頂級(jí)商務(wù)與休閑文化為一體的地標(biāo)性建筑，
45、由一幢43層的甲級(jí)辦公樓、5層的芮歐百貨和24層的璞麗酒店組
46、成，引領(lǐng)未來全球商業(yè)文化的先鋒。
47、地下停車場(chǎng)是商場(chǎng)、酒店、醫(yī)院等建筑下設(shè)置的公用停車空間，
48、一般車位規(guī)模較大，地下車庫(kù)的層數(shù)也不盡相同。地下停車場(chǎng)是最難辨別方位的場(chǎng)所之一，所以標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系
49、統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)顯得尤為重要，好的導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)不僅能讓人們更有方向感，同時(shí)也可以給人專業(yè)、放心的踏
50、實(shí)感。地下公共空間標(biāo)識(shí)系統(tǒng)可以按照空間功能劃分為不同類別，主要包括人行、車行交通指示標(biāo)識(shí)及商業(yè)
51、景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)置的目的是幫助游客優(yōu)質(zhì)、高效、安全地完成旅游
52、活動(dòng)，具有引導(dǎo)、提示、勸解、禁止等信息的功能。與之相類似的
53、設(shè)置有解說系統(tǒng)、導(dǎo)識(shí)系統(tǒng)、導(dǎo)引設(shè)施、提示系統(tǒng)等。隨著中國(guó)百
54、姓收入的不斷增加，旅游經(jīng)濟(jì)已成為推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要?jiǎng)恿Α?/p>
55、對(duì)于景區(qū)標(biāo)識(shí)項(xiàng)目，公司提出一個(gè)基本設(shè)計(jì)理念：
56、施工：上海視研裝飾工程有限公司
57、西塘古鎮(zhèn)是江南六大古鎮(zhèn)之一，但又區(qū)別以其他古鎮(zhèn)，被譽(yù)為生
58、施工：上海視研裝飾工程有限公司
59、上海辰山植物園位于上海市松江區(qū)佘山旅游度假區(qū)內(nèi)，是市政府、
60、中國(guó)科學(xué)院和國(guó)家林業(yè)局合作共建的集科研、科普和觀賞游覽于一
61、體的綜合性植物園，占地面積207公頃。園區(qū)由中心展示區(qū)、植物
62、保育區(qū)、五大洲植物區(qū)和外圍緩沖區(qū)等四大功能區(qū)構(gòu)成。不但是國(guó)
63、家4A級(jí)旅游景區(qū)、上海市及全國(guó)科普教育基地，也是我國(guó)與世界植物科研交流的重要平臺(tái)和上海向世界展
64、示科技、文化的重要窗口。不容置議，住宅地產(chǎn)是近10年來推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的最重要力量。隨
65、著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，住宅地產(chǎn)已由量向質(zhì)的提升。社區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)
66、將是提升社區(qū)品質(zhì)一個(gè)具體的因素。
67、施工：上海視研裝飾工程有限公司
68、綠城盛世濱江項(xiàng)目是綠城傾力在上海黃浦江邊打造的豪宅項(xiàng)目。
69、甲方御用香港設(shè)計(jì)DP公司溝通達(dá)三次，實(shí)施方案到打樣共花費(fèi)
70、一個(gè)月的時(shí)間，樣品一次通過了DP公司和業(yè)主的認(rèn)可，此次標(biāo)
71、識(shí)包含地面指示標(biāo)識(shí)和地庫(kù)墻面標(biāo)識(shí)，于2014年7月完美呈現(xiàn)。
72、施工：上海視研裝飾工程有限公司
73、龍湖酈城國(guó)際社區(qū)位于上海嘉定，占據(jù)上海市著重打造的三大新
74、城之嘉定新城核心城區(qū)域。集別墅、高層公寓、soho公寓及社區(qū)
75、大型商業(yè)和鄰里中心于一體，是一個(gè)集居住、商業(yè)、休閑及社區(qū)
76、服務(wù)于一體的大型城市綜合社區(qū)。致力打造真正宜居的“一生之
77、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的終極競(jìng)爭(zhēng)就是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，21世紀(jì)留給人們最后的機(jī)
78、會(huì)就是品牌競(jìng)爭(zhēng)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的興起和實(shí)體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，連鎖
79、規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)已逐漸顯現(xiàn)。連鎖店招牌是品牌形象一個(gè)最重要的
80、施工：上海視研裝飾工程有限公司
81、全季酒店是華住旗下針對(duì)中檔酒店市場(chǎng)的有限服務(wù)酒店，以簡(jiǎn)約
82、而富有品質(zhì)的設(shè)計(jì)風(fēng)格，深受客戶喜愛的酒店設(shè)施，恰到好處的
83、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，致力于為智慧、練達(dá)的精英型商旅客人提供最優(yōu)質(zhì)地
84、段的選擇。全季酒店選址在中國(guó)一、二線城市的商業(yè)中心，讓客
85、人無需支付五星級(jí)酒店的價(jià)格，即可享受五星級(jí)酒店的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
86、由于全季酒店前期招牌形象滯后于整體酒店的形象系統(tǒng)，該公司于2013年接手其部分酒店招牌形象的改造
87、韋德健身會(huì)所|連鎖店招牌形象系統(tǒng)
88、施工：上海視研裝飾工程有限公司
89、韋德健身業(yè)已成為業(yè)內(nèi)發(fā)展速度最快、分店數(shù)量最多、會(huì)員
90、數(shù)量最多的健身連鎖機(jī)構(gòu)，現(xiàn)已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)乃至亞太地區(qū)著名
91、的健身連鎖品牌之一。該公司自2007年以來，先后完成其華東區(qū)50
92、多家會(huì)所招牌形象的建設(shè)與維護(hù)，而且很多會(huì)所招牌至今完好，
93、這也佐證了公司一直對(duì)品質(zhì)的管控成效。
94、Hello Kitty甜品店|連鎖店招牌形象系統(tǒng)
95、施工：上海視研裝飾工程有限公司
96、Hello Kitty形象出現(xiàn)在上個(gè)世紀(jì)70年代，當(dāng)時(shí)很多日本人生活在
97、英國(guó)，因此他們很喜歡將Hello Kitty設(shè)定為一個(gè)擁有幸福童年的
98、英國(guó)小女孩的形象，而Hello Kitty的創(chuàng)造也是迎合了那個(gè)時(shí)代的
99、人們?cè)趯徝郎系男枨蟆Ｔ摴居?014年開始實(shí)施Hello Kitty甜品店
100、在上海片區(qū)的招牌形象系統(tǒng)，并獲得在日本總部的認(rèn)可。
101、施工：上海視研裝飾工程有限公司
102、怡萊酒店是華住集團(tuán)旗下的個(gè)性化經(jīng)濟(jì)型酒店，精心導(dǎo)入現(xiàn)代
103、設(shè)計(jì)元素，營(yíng)造耳目一新的清新氛圍，怡萊酒店致力于為賓客
104、提供獨(dú)特的商旅生活體驗(yàn)。體現(xiàn)個(gè)性，自由自在的全新概念，
105、為商旅客人提供最具自我及驚喜無限的出行選擇。
106、該公司于2014年開始介入怡萊酒店招牌形象系統(tǒng)的實(shí)施與管理，
107、著力統(tǒng)一全國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)施辦法，為華住打造這一新品牌建
108、設(shè)而提出很多創(chuàng)新實(shí)施思路。獲得華住怡萊事業(yè)部高度贊賞！
