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香港酒店住宿標(biāo)識(shí)牌是什么(導(dǎo)向標(biāo)識(shí)牌)

發(fā)布時(shí)間:2024-01-06  點(diǎn)擊:229

本文目錄

  1. 酒店怎樣保護(hù)客人的隱私安全
  2. 暑期香港旅游有哪些攻略和需注意的地方
  3. 希爾頓酒店詳細(xì)資料大全

一、酒店怎樣保護(hù)客人的隱私安全

隱私權(quán)是自然人對(duì)于自己不愿公開(kāi)的個(gè)人信息所享有依法受保護(hù)、披露和利用的一種人格權(quán)。作為隱私權(quán)必須具備一定的構(gòu)成要件:(1)秘密性,權(quán)利人的個(gè)人信息不為公眾所知,處于不公開(kāi)狀態(tài);(2)保密性,指權(quán)利人采取的一系列防止隱私泄露的行為、措施。(3)精神性,指作為隱私的個(gè)人信息是無(wú)形的,屬于精神性人身要素;權(quán)利人的個(gè)人信息公開(kāi)與否對(duì)精神、情感帶來(lái)較大影響。可見(jiàn),隱私權(quán)具有人身性,不可轉(zhuǎn)讓,與權(quán)利人的精神、情感不可分離,其受損害的結(jié)果表現(xiàn)為精神痛苦的心理狀態(tài)。

由于酒店提供的是生活服務(wù),這必然容易涉及客人個(gè)人隱私問(wèn)題,如服務(wù)員通過(guò)向提供客人客房服務(wù),從中就可以了解到客人的基本起居情況:何時(shí)起床,起床后一般做些什么——洗澡,還是做運(yùn)動(dòng);客人喜歡穿什么品牌的衣服,用什么牌子的日用品,有哪些嗜好等。酒店對(duì)客人細(xì)致的觀察與了解,可以滿足酒店向客人提供個(gè)性化服務(wù)的需要,但由于酒店對(duì)此把握不妥,造成越來(lái)越多的客人意識(shí)到他們的個(gè)人權(quán)益隨時(shí)都將受到侵害,嚴(yán)重影響客人在酒店的活動(dòng),也使得客人對(duì)酒店的不滿情緒日益高漲。我們常可看到,一些服務(wù)員未經(jīng)客人同意將鑰匙交給第三者;服務(wù)員未經(jīng)客人同意直接用鑰匙開(kāi)門進(jìn)入客人房間,等等現(xiàn)象。雖然一些酒店明確提出諸如:當(dāng)酒店將鑰匙交給客人的那一瞬間起,客房就屬于客人的,不論任何人進(jìn)入客人房間,都必須經(jīng)過(guò)客人的同意;不論房間是空房,服務(wù)員在進(jìn)入客房時(shí)都必須敲門;Only Chambermaid canentry the room alone.(只有房務(wù)員能單獨(dú)進(jìn)入客房)等規(guī)定,但是,上至管理者,下至服務(wù)員,對(duì)這些規(guī)定的內(nèi)涵了解又有多少,要不怎會(huì)出現(xiàn)這些多的問(wèn)題?可見(jiàn),目前酒店對(duì)客人隱私權(quán)的認(rèn)識(shí)還存在一定的偏差。

一、造成客人隱私權(quán)泛濫的主要原因

一方面,一些酒店為提倡個(gè)性化的服務(wù),針對(duì)客人的不同特點(diǎn)進(jìn)行服務(wù),必然通過(guò)一切途徑來(lái)達(dá)到了解客人的客史信息(包括常規(guī)信息、個(gè)性化信息、消費(fèi)特征信息和賓客評(píng)價(jià)信息等),以便為客人提供超值的服務(wù)以吸引住客人。酒店通過(guò)眾多表格(訂房單、住宿登記表、賓客意見(jiàn)書等)了解到客人常規(guī)信息,同時(shí)酒店還設(shè)置賓客關(guān)系主任,來(lái)與客人進(jìn)行溝通,以盡可能多的了解客人的真實(shí)需求,酒店還通過(guò)對(duì)投訴的處理來(lái)進(jìn)一步了解顧客,另外也讓與客人直接接觸的服務(wù)員通過(guò)服務(wù)過(guò)程仔細(xì)觀察和收集客人的各方面資料,形成客史檔案,包括客人的照片、姓名、別稱等。

另一方面部分酒店習(xí)慣性地以侵犯受憲法保護(hù)的個(gè)人隱私權(quán)來(lái)達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。如一些酒店通過(guò)包括電視攝像機(jī)在內(nèi)的大量?jī)x器對(duì)在所有公共區(qū)域?qū)腿诉M(jìn)行監(jiān)控,客人的電子郵件信息和其他通訊也同樣受到例行監(jiān)控,這造成客人的不滿。

酒店多數(shù)員工的年齡都在18-25歲之間,這個(gè)年齡正處在最好奇的時(shí)期,他們往往容易對(duì)一切未見(jiàn)過(guò)的人或事感興趣,易觀察一些客人的細(xì)節(jié)甚至是絕對(duì)隱私,來(lái)充實(shí)、填補(bǔ)酒店枯燥的工作。如有些服務(wù)員未經(jīng)敲門隨意撞入客人的房間,或隨意動(dòng)客人箱內(nèi)的物品等。

目前多數(shù)酒店著重對(duì)員工的工作技能進(jìn)行培訓(xùn),而往往忽略對(duì)員工包括管理者的職業(yè)道德培訓(xùn),造成員工對(duì)客人的不忠和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度,隨意將客人的穩(wěn)私告訴其他無(wú)關(guān)人士,以作茶余飯后的笑料;更有甚者還以此要挾客人以獲取錢財(cái)。一些服務(wù)員為了個(gè)人的利益,甚至將客人的信息賣給對(duì)此感興趣的第三者,給客人造成傷害。

隨著技術(shù)手段的不斷發(fā)展,一系列可以通過(guò)人的聲音、指紋、DNA、視虹膜或其他個(gè)人特征來(lái)證明個(gè)人身份的新技術(shù)使保持隱私、使用匿名變得更加困難。人們通過(guò)不斷復(fù)雜化的技術(shù)還可以對(duì)個(gè)人的大量資料進(jìn)行提煉,制造出一份高度詳細(xì)的個(gè)人財(cái)政狀況以及個(gè)人習(xí)慣與興趣的記錄,這易讓客人感到他們的個(gè)人穩(wěn)私隨時(shí)會(huì)受到損害。洛杉磯世紀(jì)廣場(chǎng)擁有最精致的電子套房,導(dǎo)入系統(tǒng)自動(dòng)地辯認(rèn)客人并開(kāi)啟房門,置放在套房入口的微型攝像機(jī)能讓客人不用打開(kāi)房門就可以看見(jiàn)來(lái)訪者并與之對(duì)話。廣州、北京已有個(gè)別飯店安裝紅外感應(yīng)器,服務(wù)員無(wú)需敲門、按鈴或查看有無(wú)“請(qǐng)打掃”牌,只需坐在樓層工作室注視紅外感應(yīng)顯示器,就可知哪些客房有人,哪些無(wú)人,并據(jù)此酌情打掃整理或開(kāi)夜床等,這樣,服務(wù)員能適時(shí)適當(dāng)?shù)貫榭腿朔?wù),而不會(huì)再去干擾、影響客人的起居、工作,同時(shí)又絲毫不觸犯客人的隱私。

中國(guó)人講求團(tuán)隊(duì)精神和相互依賴,常常在群體中尋求認(rèn)同和歸屬感,同時(shí)中國(guó)從眾傾向大,喜愛(ài)合作和共處,并且傾向于多人共同負(fù)擔(dān)或逃避責(zé)任。如在問(wèn)候方式上,注意避免侵犯客人的隱私權(quán),中國(guó)人常習(xí)慣問(wèn)對(duì)方:“你去哪兒?”“去做什么?”“飯吃好了嗎?”等。某酒店有位員工就因問(wèn)話過(guò)程中的過(guò)失,造成這位女客人誤認(rèn)為員工說(shuō)她“到公園去工作”,認(rèn)為員工在污辱她,嚴(yán)重侵略她的隱私權(quán)。

目前國(guó)外的酒店客房外一般不裝門鈴,因?yàn)樵谏狭魃鐣?huì),事先不聯(lián)系而徑直敲門訪客的情況是不存在的,而飯店服務(wù)的原則是服務(wù)員基本不與客人接觸,因此,門鈴也就顯得沒(méi)有必要。而在中國(guó)酒店仍然保留著按門鈴的現(xiàn)象,造成屬于“暗”的客房服務(wù)變成了“明”的服務(wù),嚴(yán)重影響客人的休息和隱私。如硬石酒店將房門外常掛著的“請(qǐng)勿打擾”牌換成“PRIVACY”(隱私)牌。

二、酒店對(duì)客人隱私權(quán)的保護(hù)措施

美國(guó)培基教育學(xué)院品格訓(xùn)練中心何霆翱主任提出“品格第一”培訓(xùn)的重要性,他認(rèn)為員工的好品格是企業(yè)的持久動(dòng)力,所謂好品格是一個(gè)人無(wú)論在任何場(chǎng)合都按最高要求的行為標(biāo)準(zhǔn)做正確事的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。因此,酒店應(yīng)依據(jù)品格建立酒店文化,注重學(xué)習(xí)一種品格(包括節(jié)制、敬重、謹(jǐn)慎、真愛(ài)、可靠、效忠、誠(chéng)懇、誠(chéng)實(shí)、美德、知足等),及時(shí)糾正員工存在的問(wèn)題,依據(jù)員工品格進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。作為酒店而言,更需要提供以品格教育為核心的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)計(jì)劃,同時(shí)加強(qiáng)法制意識(shí)的教育,以真正提高員工自覺(jué)保護(hù)客人隱私的意識(shí)。

2、站在客人角度提供“恰到好處”的個(gè)性化服務(wù)

記得有一個(gè)例子,說(shuō)有位歐洲客人到一個(gè)高檔酒吧,當(dāng)這位客人喝完一杯啤酒時(shí),服務(wù)員問(wèn):“先生,您要再來(lái)些嗎?”客人反感地說(shuō):“你把我看成什么人了,難道我是酒鬼嗎?”。不論這位客人的做法是否合理,但酒店在提高個(gè)性化服務(wù)時(shí),應(yīng)注意服務(wù)客人的尺度,以免引起客人的反感,造成對(duì)酒店的不滿意。

酒店可運(yùn)用高科技提高對(duì)客人隱私權(quán)保密。香港大成飯店運(yùn)用“紅外線感應(yīng)器”系統(tǒng),探測(cè)客房?jī)?nèi)的物體運(yùn)動(dòng)頻率來(lái)判斷客人是否在客房?jī)?nèi),以此來(lái)提供客房服務(wù)信息,以此來(lái)避免服務(wù)員過(guò)多的打擾客人,從而保護(hù)客人的隱私;同時(shí),將飯店的電視系統(tǒng)與前臺(tái)的電腦系統(tǒng)直接聯(lián)網(wǎng),確保留言轉(zhuǎn)達(dá)的準(zhǔn)確性和保密性。日本的愛(ài)情酒店為提高客人的隱私權(quán),讓客人在房間里從電視上了解自己的帳單;客人要離開(kāi)時(shí),只要把信用卡插入門口的付款機(jī)付款便可,這些做法讓住此酒店的客人不遇到其它客人,保證客人的秘密,受到客人的歡迎。

酒店可通過(guò)提高客人參與服務(wù)的程度,以減少員工對(duì)客人部分活動(dòng)的干預(yù)。如一些酒店讓客人將所點(diǎn)的菜單自己送到廚房,待菜肴制作好后,再由客人自己取走。這些做法的目的都是通過(guò)提高客人的自助程序,來(lái)減少服務(wù)員對(duì)客人的干擾次數(shù)。一些酒店選擇讓客人自己動(dòng)手整理房間衛(wèi)生;香港半島酒店利用“狗洞”(設(shè)置在房門邊墻下聯(lián),接門外與客房?jī)?nèi)的一個(gè)小洞),可讓客人將需送洗的衣物或需擦拭的皮鞋放入狗洞,服務(wù)員可通過(guò)走廊上的門將衣物或皮鞋取走,而當(dāng)衣物洗凈或皮鞋擦拭干凈后,再由服務(wù)員送回到洞內(nèi),客人從內(nèi)部取出。北京某酒店在房門外墻角平臺(tái)放上一盆鮮花,當(dāng)客人離開(kāi)時(shí),就將鮮花挪走,當(dāng)客人進(jìn)房后,又將鮮花放在門邊上,以方便向客人提供不打擾服務(wù)。

目前我國(guó)立法上尚未有隱私權(quán)的明確規(guī)定,實(shí)踐中發(fā)生侵害隱私權(quán)的行為,通常依其相關(guān)法律規(guī)定予以調(diào)整,操作性不強(qiáng)。因此,一方面我國(guó)應(yīng)盡快通過(guò)立法對(duì)隱私權(quán)給予明確規(guī)定,以提高人們的法律意識(shí),另一方面,酒店也應(yīng)強(qiáng)化服務(wù)員對(duì)客服務(wù)中的法律意識(shí),提高住客的隱私權(quán)。

這些規(guī)定影響到飯店的經(jīng)營(yíng)管理,包括日常經(jīng)營(yíng)中的顧客預(yù)訂和登記、忠誠(chéng)顧客促銷活動(dòng)、市場(chǎng)信息調(diào)查、飯店內(nèi)的特許經(jīng)營(yíng)和附屬服務(wù)。所以在顧客登記入住時(shí),在填寫登記入住卡時(shí),可以根據(jù)新的隱私法,在登記卡上加上一個(gè)顧客可以選擇的空格,注明:如果你不想將你的個(gè)人信息用于促銷和被我連鎖飯店使用,請(qǐng)打鉤。

二、暑期香港旅游有哪些攻略和需注意的地方

香港地鐵出行攻略在香港期間注意事項(xiàng)1.遵守當(dāng)?shù)胤桑涸谙愀燮陂g注意事項(xiàng)1.遵守當(dāng)?shù)胤桑?)隨身攜帶并保管好“港澳通行證”,以備當(dāng)?shù)鼐祀S時(shí)查驗(yàn),如有遺失,請(qǐng)速報(bào)警;2)遵守交通法規(guī),因港澳地區(qū)汽車靠馬路左側(cè)行駛,過(guò)馬路時(shí),請(qǐng)嚴(yán)格遵守信號(hào)燈,走人行橫道;3)不亂丟垃圾,不隨地吐痰,違者罰款;4)不可在禁煙的地方抽煙。2.注意事項(xiàng):1)港澳地區(qū)的酒店多為美式酒店,店內(nèi)沒(méi)有牙膏、牙刷等個(gè)人衛(wèi)生用品,請(qǐng)自行攜帶;2)酒店內(nèi)有收費(fèi)電視,如果收看該種電視,請(qǐng)離店時(shí)到前臺(tái)付費(fèi);3)酒店房間內(nèi)小冰箱里的食物,是不含在團(tuán)費(fèi)中的,如果享用了這些食物,請(qǐng)離店時(shí)到前臺(tái)付費(fèi);4)使用酒店房間內(nèi)的電話撥打市內(nèi)、長(zhǎng)途電話需付電話費(fèi);5)請(qǐng)不要將榴蓮等有強(qiáng)烈氣味的水果帶入酒店食用。3.貨幣:1)港澳地區(qū)通用貨幣為港幣;2)在銀行、酒店或替換店均可兌換港幣。4.購(gòu)物:香港是免稅港,物品豐富,優(yōu)質(zhì)價(jià)廉,被稱為“購(gòu)物天堂”。珠寶首飾、皮革皮具、服裝飾品、名表精品皆為購(gòu)物首選。5.求緊急救援:遇有緊急事件,包括遺失、意外、受傷、急癥、火警等,均可撥999電話救援。香港的公共電話均可免費(fèi)撥通此號(hào)碼,也可向在街上的巡警或到警局報(bào)案。6.香港區(qū)號(hào)為00852,如從國(guó)內(nèi)撥打,請(qǐng)撥00852+電話號(hào)碼;如從香港往國(guó)內(nèi)撥打座機(jī),請(qǐng)撥00186+國(guó)內(nèi)區(qū)號(hào)+電話電碼(如:撥打北京總部的電話為00186+10+電話號(hào)碼);撥打手機(jī),請(qǐng)撥00186+手機(jī)號(hào)碼。僅有開(kāi)通移動(dòng)漫游業(yè)務(wù)的全球通號(hào)碼及部分CDMA手機(jī),在香港才可使用。具體請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)刂袊?guó)移動(dòng)或聯(lián)通公司。香港美食全攻略1.香港餐飲消費(fèi)指數(shù):小吃如港式魚蛋這一類的一般是10元左右或以下,去茶餐廳消費(fèi)飯類和面類一般是20-40元左右,港式奶茶也是10多元左右。2.香港美食主要分布:尖沙咀、旺角、中環(huán)、銅鑼灣和其他地區(qū)。最著名的美食區(qū)有蘭桂坊、蘇豪SOHO、鯉魚門、南丫島、香港仔避風(fēng)塘等。3.香港的早茶:香港的茶樓開(kāi)的很早,但早上9點(diǎn)之前茶樓里是見(jiàn)不到什么顧客的。9點(diǎn)以后才有人陸陸續(xù)續(xù)來(lái)喝茶,香港的茶點(diǎn)是放在小推車?yán)锏模煞?wù)員推著在茶樓里轉(zhuǎn),要吃什么當(dāng)場(chǎng)拿。人均消費(fèi)20-30元。適合喝早茶的地方有稻香、潮樓、旺角鳳城酒家、紅勘美心大酒樓、中環(huán)陸羽茶室、中環(huán)蓮香樓等。香港得天時(shí)地利之便融合了中西飲食文化的精粹,是不折不扣的美食天堂。4.在香港,最富當(dāng)?shù)靥厣漠?dāng)然是港式茶餐廳,它是感受地道的港式市民文化的絕佳地點(diǎn),銅鑼灣的渣甸坊、時(shí)代廣場(chǎng)、利舞臺(tái)廣場(chǎng)、百德新街等地方就集中了不少這樣的茶餐廳。茶餐廳不僅售販中式餐飲、還有西餐和甜品出售,可謂中西兼?zhèn)洹⒎N類繁多。而且香港最出色的港式咖啡和奶茶也只有在茶餐廳才能品嘗得到。5.九龍城是香港的亞洲美食區(qū),粵菜、潮州菜、川菜、湘菜、京菜、清真食品、印度菜、泰國(guó)菜、韓國(guó)料理、日本料理等在這里都能找得到,而且其中很多都以健康原則及本地人的口味予以了調(diào)校,也許比其正宗口味更適合您的胃口。6.尖沙咀一帶的餐廳最具潮流性,游客盡可在這里搜羅各地的流行美食。蘭桂坊、SOHO一帶是高檔中西美食聚集地,世界各地的經(jīng)典美食——印尼菜、尼泊爾菜、法國(guó)菜、意大利菜、墨西哥菜、西班牙菜、地中海菜、阿根廷菜、葡國(guó)菜……任您選擇。此外,香港的海鮮還很有名,在西貢、南丫島、鯉魚門等近海處,鮮活美味的海鮮遠(yuǎn)近聞名,頗值得一嘗。7.香港的夜生活豐富多彩,形形色色的酒吧和各種各樣的夜市大排擋及部分主題餐廳都會(huì)營(yíng)業(yè)至深夜,因此想要一頓豐富的夜宵是絕沒(méi)有問(wèn)題的。8.香港美食推薦:(1)港式海鮮:香港地處海島,四季供應(yīng)新鮮海味,加上港廚手藝精湛,到香港吃海鮮,幾乎是游客的必行之體驗(yàn)。推薦:鯉魚門、南丫島、香港仔避風(fēng)塘、西貢,另有富瑤、富聲、鳳城、太湖海鮮城、喜記、西苑、利苑等海鮮酒家分布于尖沙咀、灣仔、旺角、銅鑼灣、觀塘等地。9.香港美食推薦:(2)茶餐廳小吃:茶餐廳就是幾十年前“冰室”的后身,可說(shuō)是香港特有的風(fēng)情,融合了香港特色的西式餐飲,并發(fā)展出自己的地道文化。壓在桌面上玻璃底下的,是完全屬于香港人半中不西的菜單,茶餐廳里的特色美食有鴛鴦、粥面河粉、蛋撻、豬扒包等,品種繁多。推薦:香港著名的茶餐廳眾多,賣蛋撻出名的檀島、豬扒包出名的澳門茶餐廳、粉面出名的銀龍、車仔面出名的極之好、賣粥出名的富記等等,不一而足。10.香港美食推薦:(3)粵菜燒臘:燒臘是香港最廣為人知的美食,無(wú)論是知名的燒鵝、乳鴿或叉燒,搭配美味醬汁,入口香嫩,總能讓人回味無(wú)窮。推薦:最出名的燒臘店當(dāng)屬大哥大的鏞記、以深井燒鵝聞名的陳記和以沙田乳鴿聞名的龍華。另有多家著名燒臘店。11.香港美食推薦:(4)港式甜品:甜品是香港人的心頭最愛(ài),雙皮奶、芝麻糊、芒果爽、豆腐花都讓人垂涎不已,更發(fā)展出眾多百年歷史的甜品店,街頭巷尾都可見(jiàn)其火爆的熱賣場(chǎng)景。推薦:滿記、糖朝、許留山、杏花樓都是香港大牌的甜品連鎖店,另有眾多以單品聞名的小店賣著價(jià)廉物美的街頭甜品,如大良八記、葫蘆館、糖朝、源記等。香港購(gòu)物特色介紹1.香港商業(yè)繁華至極,購(gòu)物在香港旅游之中就顯得尤為重要。在香港購(gòu)物,不論是商品的品牌、種類、數(shù)量、價(jià)格還是服務(wù),都會(huì)讓人深深地感受到“購(gòu)物天堂”的迷人魅力,體味著與世界同步的時(shí)尚購(gòu)物浪潮。所以購(gòu)物成為香港旅游的重要組成部分,也成為游客的一種娛樂(lè)與享受,如今為了購(gòu)物專程赴港的更是大有人在。2.至香港購(gòu)物,常人首選三類商品:服裝、化妝品和電器。香港匯集了全球各大知名品牌,雖然比原產(chǎn)地稍貴,但與內(nèi)地相比卻是便宜不少,而且香港各大商家經(jīng)常折扣。化妝品由于免稅,在香港一些著名品牌的化妝品甚至比原產(chǎn)地更加便宜。此外,香港各處的購(gòu)物繁華地帶也是數(shù)不勝數(shù),揮散著“時(shí)尚圣殿”的奪人芳香。3.銅鑼灣:這里每天人潮擁擠、熱鬧非凡。周末部分行車道作為步行街,許多店鋪通宵營(yíng)業(yè),可盡情享受逛購(gòu)。銅鑼灣商店、餐館、購(gòu)物中心和電影院遍布每個(gè)角落,許多店鋪通宵營(yíng)業(yè),深受顧客喜歡。羅素街、軒尼詩(shī)道、怡和街一帶是銅鑼灣的中心,精品、名牌密集是白領(lǐng)和領(lǐng)導(dǎo)潮流人士的首選。有全港最大的百貨公司-崇光百貨、中價(jià)商品世貿(mào)中心和集大型飲食、購(gòu)物與娛樂(lè)于一體的商場(chǎng)時(shí)代廣場(chǎng),這也是銅鑼灣的標(biāo)志。還有人氣最旺的潮流商場(chǎng)-蘋果商場(chǎng)。4.購(gòu)物區(qū)概述:香港購(gòu)物區(qū)大致分為“香港島”和“九龍”兩個(gè)地段。九龍以地鐵線上的“尖沙咀”、“佐敦”、“油麻地”、“旺角”4個(gè)為重點(diǎn)。香港島以地鐵線上的“中環(huán)”、“北角”、“金鐘”、“銅鑼灣”4處為重點(diǎn)。5.另有古董齊聚的傳統(tǒng)購(gòu)物區(qū)上環(huán)、以東涌名薈城為代表的OUTLET店、九龍?zhí)痢⒊嘀纫幌盗懈窬痔厣馁?gòu)物區(qū)。顯示全部

三、希爾頓酒店詳細(xì)資料大全

希爾頓國(guó)際酒店集團(tuán)(HI),為總部設(shè)于英國(guó)的希爾頓集團(tuán)公司旗下分支,擁有除美國(guó)外全球范圍內(nèi)“希爾頓”商標(biāo)的使用權(quán)。希爾頓國(guó)際酒店集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理著403間酒店,包括261間希爾頓酒店,142間面向中端市場(chǎng)的“斯堪的克”酒店,以及與總部設(shè)在北美的希爾頓酒店管理公司合資經(jīng)營(yíng)的、分布在12個(gè)國(guó)家中的18間“康拉德”(亦稱“港麗”)酒店。它與希爾頓酒店管理公司組合的全球行銷聯(lián)盟,令世界范圍內(nèi)雙方旗下酒店總數(shù)超過(guò)了2700間,其中500多間酒店共同使用希爾頓的品牌。希爾頓國(guó)際酒店集團(tuán)在全球80個(gè)國(guó)家內(nèi)有著逾71000名雇員。