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攜程網(wǎng)上訂購酒店，內(nèi)賓和中賓的意思：
1.內(nèi)賓是指中國大陸居民，就是持中國身份證的居民。
2.中賓是指大陸游客及在大陸持有工作證的外籍人士。
通常酒店對(duì)內(nèi)賓，中賓，外賓從價(jià)格上可能會(huì)有相應(yīng)的差異，所以在酒店訂房網(wǎng)上也將此區(qū)分開。
內(nèi)外賓的稱謂主要針對(duì)有入境接待資質(zhì)的旅行社，相比較內(nèi)賓的標(biāo)準(zhǔn)低，主要體現(xiàn)在酒店星級(jí)少，餐標(biāo)低，價(jià)格便宜。
外賓則要求一定的接待條件，主要體現(xiàn)在酒店安排一般為單人單間，餐標(biāo)高并且注重用餐環(huán)境，用車要有一定的空座率，價(jià)格貴。
1、選擇合適酒店后，可以通過電話、網(wǎng)上下訂單或傳真，報(bào)客人姓名、房型及入住日期進(jìn)行預(yù)訂。
2、在收到預(yù)訂信息后，酒店會(huì)在一小時(shí)內(nèi)予以確認(rèn)。
3、在收到酒店確認(rèn)后，只需在酒店前臺(tái)報(bào)姓名就可以了。
4、入住時(shí)候需要攜帶成人身份證件登記入住，并需要交付一定的押金。
每房不少于2塊，備皂蝶，每塊凈重不低于30g，其中至少于塊凈重不低于45g。
6.4.2浴液、冼發(fā)液、護(hù)發(fā)素、潤膚露
6.4.13防滑墊（若采取其他防滑措施可不放）
每房普通信封、航空信封和國際信封各不少于2只，明信片2張。
每房信紙、便箋各不少于4張，傳真紙不少于2張。
6.6.1服務(wù)指南、電話使用說明、住宿須知、送餐菜單
6.6.2電視節(jié)目表、價(jià)目表、賓客意見表、防火指南
每房備“請(qǐng)勿打擾”、“請(qǐng)打掃房間”、“請(qǐng)勿在床上吸煙”、“送餐服務(wù)”各1份，正反面內(nèi)空宜一致。
每房備兩種茶葉，每種不少于2小袋，也可用容器盛放。
烈性酒不少于5種，軟飲料不少于8種。
不同類型的酒杯每房不少于4只，配調(diào)酒棒、吸管和餐巾紙。
五星級(jí)宜備咖啡2小盒及相應(yīng)的調(diào)配物，也可用容器盛放。
優(yōu)質(zhì)木制品為主，每房西服架、褲架、裙架不少于4只。五星級(jí)另可配備少量緞面衣架或勤落地衣架。
以亮鞋器為主，每房2件，宜配鞋拔和擦筐。
全棉，白色為主，素色以不褪色為準(zhǔn)，無色花，無色差，手感柔軟，吸水性能好，無污漬，無明顯破損性疵點(diǎn)。符合FZ/T 62006的規(guī)定。普通毛巾紗支：地經(jīng)紗21s/2，緯紗21s；優(yōu)質(zhì)毛巾紗支：地經(jīng)紗32s/2，緯紗32s。
a)一、二星級(jí)規(guī)格：不小于1200mm*600mm，理量不低于400g。
b)三星級(jí)規(guī)格：不小于1300mm*700mm，重量不低于500g。
c)四、五星級(jí)規(guī)格：不小于1400mm*800mm，重量不低于600g。
a)一、二星級(jí)規(guī)格：不小于550mm*300mm，重量不低于110g。
b)三星級(jí)規(guī)格：不小一于600mm*300mm，重量不低于120g。
c)四、五星級(jí)規(guī)格：不小于700mm*350mm，重量不低于140g。
a)一、二星級(jí)規(guī)格：不小于650mm*350mm，重量不低于280g。
b)三星級(jí)規(guī)格：不小于700mm*400mm，重量不低于320g。
c)四、五星級(jí)規(guī)格：不小于750mm*450mm，重量不低于350g。
a)三星級(jí)規(guī)格：不小于300mm*300mm，重量不低于45g。
b)四、五星級(jí)規(guī)格：不小于320mm*320mm，重量不低于55g。
棉制品或絲綢制品。柔軟舒適，保暖。
全棉，白色為主，布面光潔，透氣性能良好，無疵點(diǎn)，無污漬。符合FZ/T 62007的規(guī)定。
a)一、二星級(jí)：紗支20s以上，經(jīng)緯密度不能低于6060，長和寬度宜大一起軟墊600mm。
b)三星級(jí)：紗支20s，經(jīng)緯密度不低于6060，長度和寬度宜大于軟墊700。
c)四、五星級(jí)：紗支不低于32s，經(jīng)緯密度不低于6080，長和寬度宜大于軟墊700mm。
注：20s= 29tex，32s=18tex。6060=236/236，6080=236/318.5。
a)一、二星級(jí)：規(guī)格不小于560mm*350mm。
b)三星級(jí)：規(guī)格不小于700mm*400mm。
c)四、五星級(jí)：規(guī)格不小于750mm*450mm。
全棉，白色為主，布面光潔，無明顯疵點(diǎn)，無污損，規(guī)格與枕芯相配。
a)一、二星級(jí)：紗支不低于20s，經(jīng)緯密度不低于6060。
b)三星級(jí)：紗支20s以上，經(jīng)緯密度6060以上。
c)四、五星級(jí)紗支不低于32s，經(jīng)緯密度不低于6080。
素色為主，手感柔軟，保暖性能良好，經(jīng)過阻燃、防蛀處理，無污損。規(guī)格尺寸與床單相配。應(yīng)符合FZ61001的規(guī)定。
a)一、二星級(jí)：毛混紡或純毛制品。
外觀整潔，線型均勻，邊縫整齊，無斷線，不起毛球，無污損，不褪色，經(jīng)過阻燃處理，夾層可使用定型棉或中空棉。
a)一、二星級(jí)：裝飾布面為為主。
b)三星級(jí)：優(yōu)質(zhì)裝飾布面料為主。
c)四、五星級(jí)：高檔面料，以優(yōu)質(zhì)裝飾布或絲綢面料為主。
優(yōu)質(zhì)被芯，柔軟舒適，保暖性能好，無污損。
吸水性能好，能有效防止污梁物質(zhì)的滲透，能與軟墊固定吻合，可使用定型棉或中空棉。
a)一、二星級(jí)：規(guī)格不小于1900mm*900mm。
b)三星級(jí)：規(guī)格不小于2000mm*1000mm。
c)四、五星級(jí)：規(guī)格不小于2000mm*1100mm。
香味純正,組織均勻,色澤一致,圖案字跡清晰,無粉末顆粒,無軟化腐敗現(xiàn)象,保質(zhì)期內(nèi).應(yīng)符合GB8113的規(guī)定。
b)三星級(jí)：精制包裝，印有中英文店名店標(biāo)，或用精致皂盒盛放。
c)四、五星級(jí)：豪華包裝，印有中英文店名及店標(biāo)，或用豪華皂盒盛放。
7.4.2浴液、洗發(fā)液、護(hù)發(fā)素、潤膚露
粘度適中，無異味，包裝完好，不興漏，印有中央文店我及店標(biāo)，保質(zhì)期內(nèi)。應(yīng)符合GB11432、ZBY 42003、GB11431的規(guī)定。
a)一、二星級(jí)：簡(jiǎn)易包裝或簡(jiǎn)易容器盛放。
b)三星級(jí)：精致包裝或精致容器盛放。
c)四、五星級(jí)：豪華包裝或豪華容器盛放。
刷毛以尼龍絲為主不得使用對(duì)人體有害的材料，有聚丙絲。刷毛潔凈柔辦、齊整，毛束空滿適宜；刷頭、刷柄光滑，手感舒適，有一定的抗欒性能。標(biāo)志清晰，密封包裝，印有中英文店名及店標(biāo)。其他技術(shù)指標(biāo)應(yīng)符合QB1659的規(guī)定。
b)三星級(jí)：優(yōu)質(zhì)牙刷，精致包裝。
c)四、五星級(jí)：優(yōu)質(zhì)牙刷，豪華包裝。
注：三星級(jí)（含三星級(jí)）以上的飯店不宜使用裝配式牙刷。
香味純正，膏體濕潤、均勻、細(xì)膩，色澤一致，使用的香精，色素必須符合GB8372及其他有關(guān)規(guī)定。圖案、文字清晰，無擠壓變形，無滲漏污損。保質(zhì)期內(nèi)。
玻璃制品或陶瓷制品，形體美觀端正，杯口圓潤，內(nèi)壁平整。生日清洗消毒。
以塑料薄膜制品為主，潔凈，無破損，帽沿松緊適宜，耐熱性好，不滲水。
b)三星級(jí)：紙盒包裝為主，宜印有中英文店名及店標(biāo)。
c)四、五星級(jí)：精致盒裝，印有中英文店名及店標(biāo)。
白色，紙質(zhì)柔軟，纖維均勻，吸水性能良好，無雜質(zhì)，無破損，采用ZBY39001中的A級(jí)和A級(jí)以上的衛(wèi)生紙。
不透明塑料制呂或防水紙制品，潔凈，不易破損，標(biāo)志清晰。
穿著舒適，行走方便，具有較好的防滑性能，至少印有店標(biāo)。
a)一、二星級(jí)：一次性簡(jiǎn)易拖鞋，有一定的牢度。
b)三星級(jí)：以紡織品為主，視原材料質(zhì)地，一日一換或一客一換。
c)四、五星級(jí)：高級(jí)優(yōu)質(zhì)拖鞋，一客一用。
用于置放垃圾雜物，污物不泄漏，材料應(yīng)有阻燃性能。
梳身完整、平滑，厚薄均勻，齒頭光滑，不宜過尖。梳柄印有中英文及店名及店標(biāo)。
c)四、五星級(jí)：豪華包裝。五星級(jí)可分粗、細(xì)梳齒。五星級(jí)宜使用木質(zhì)梳子。
以塑料薄膜工傘面綢為主，無污損，無霉斑。
橡膠制品為主，摩擦力大，防滑性能良好。
塑料制品或棉制品為主，潔凈，無破損，印有中英文店名及店標(biāo)。
白色為主，紙質(zhì)輕柔，取用方便，采用ZBY32032中的A等品。
刃口鋒快平整，剃刮舒適、安全，密封包裝，印有中英文店名及店標(biāo)。
砂面均勻，顆料細(xì)膩，無脫砂現(xiàn)象，有套或套封。
棉花經(jīng)過消毒外理，棉頭包裹緊密，密封包裝。
香味淡雅，含礦物質(zhì)，發(fā)泡豐富。
完好無損,物品顯示醒目,取放方便,印有中英文店名及店標(biāo)。
信封應(yīng)符合GB/T1416的規(guī)定。印有店標(biāo)及中英文店名、地址郵政編碼、電話號(hào)碼、傳真號(hào)碼。明信片宜有旅游宣傳促銷意義。
紙質(zhì)均勻，切邊整齊，不洇滲墨跡，印有店標(biāo)及中英文店名、地址、郵政編碼、電話號(hào)碼、傳真號(hào)碼。
a)一、二星級(jí)：紙質(zhì)不低于50g紙。
c)四、五星級(jí)：紙質(zhì)不低于70g紙。
書寫流暢，不漏油，筆桿印有店名及店標(biāo)。
石墨鉛筆，筆芯以HB為宜，卷削后供賓客使用。
完好無損，平整，使用方便，可印有中英文店名及店標(biāo)。
7.6.1服務(wù)指南、電話使用說、住宿須知，送餐菜單
印刷美觀，指示明了，內(nèi)容準(zhǔn)確，中英文對(duì)照。五星級(jí)賓備城市地圖。
7.6.2電視節(jié)目表、價(jià)目表、賓客意見表，防火指南
欄目編排清楚完整，中英文對(duì)照。
印刷精美，字跡醒目，說明清晰，縣掛方便，中英文對(duì)照。
無碳復(fù)寫，欄目清晰，內(nèi)容準(zhǔn)確，明碼標(biāo)價(jià)，中英文對(duì)照。
以玻璃制品和陶瓷制品為主，形體美觀，杯口圓潤，內(nèi)壁平滑。
公稱容量不少于1.6L,應(yīng)符合GB11461中的優(yōu)等品的質(zhì)量規(guī)定。
涼水瓶須有蓋，無水垢，內(nèi)存飲用水。涼水杯按7.7.2。
酒吧飲料封口完好，軟飲料須在保質(zhì)期內(nèi)。
玻璃制品為主，杯口圓滑，內(nèi)壁平滑，應(yīng)與不同的酒類相配。
以速溶咖啡為主，干燥潔凈，包裝完好。
潔凈，取用方便，保溫性能良好。
絕緣性能良好，公稱容量不宜大于1.7L，須配備使用說明。應(yīng)符合JB4189的規(guī)定。
塑料制品或木制品為主，無毛刺，光滑。
采用GB/T393中的NG-A型木?；鸩?，以優(yōu)質(zhì)紙盒或木盒為主，印有中英文店名及讓標(biāo)?；鸩窆Ｖ?、藥頭平均長度和火柴盒尺寸由飯店自行決定。非吸煙樓層不配備。
含亮鞋器、擦鞋皮、擦鞋布、擦鞋紙等，使用后起到鞋面光亮潔凈的效果。
配有線、鈕扣、縫衣錢，搭配合理，封口包裝。
精致，美觀，應(yīng)起到隔熱作用，可印有店標(biāo)。
塑料制品或優(yōu)質(zhì)紙制品為主，無破損，印有中英文店名及店標(biāo)。
標(biāo)貼為不干膠制品，標(biāo)牌為紙制品或塑料制品。精致美觀，富有藝術(shù)性，可印有店標(biāo)。
印刷精致，字跡醒目，中英文對(duì)照。
酒店前廳掛有星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)志，可識(shí)別酒店星級(jí)。
國家（省級(jí)）旅游局對(duì)以夜為時(shí)間單位向旅游客人提供配有餐飲及相關(guān)服務(wù)的住宿設(shè)施對(duì)酒店進(jìn)行星級(jí)評(píng)價(jià)。所取得的星級(jí)表明該飯店所有建筑物、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目均處于同一水準(zhǔn)。
酒店星級(jí)的標(biāo)志和證書由全國旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制作、核發(fā)。其星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)志須置于前廳最明顯位置。
酒店星級(jí)的劃分以酒店的建筑、裝飾、設(shè)施設(shè)備及管理、服務(wù)水平為依據(jù)。具體的評(píng)定辦法按照國家旅游局頒發(fā)的設(shè)施設(shè)備評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，賓客意見評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等執(zhí)行。
1、酒店功能劃分合理、設(shè)施使用方便、安全。
2、酒店室內(nèi)外裝修高檔、建筑及裝修選用豪華材料。
3、酒店內(nèi)部公共信息圖形符號(hào)符合LB/AT001標(biāo)準(zhǔn)。
6、有與五星級(jí)酒店相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。
參考資料來源：百度百科--旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定
參考資料來源：百度百科--五星級(jí)
